Самый неудобный интернет-банк

Добрый день! Сразу скажу, что кредитной картой этого банка очень довольна. Сама бывший банковский сотрудник и про интернет-банк, удобство его использования и качественное обслуживание клиента, знаю немало. Так вот: у Кредит Европа Банк интернет-банк САМЫЙ неудобный. Кстати, видела тут уже один отзыв про это, но он почему-то удалён. Да и служба клиентской поддержки в итоге мне помочь не смогла. Про интернет-банк: во первых, логин нельзя самому придумать, во-вторых, нельзя ввести с клавиатуры пароль, только через их всплывающую. Дальше не самое удобное меню. Но даже всё это можно пережить. Суть претензии. Вчера, выполнив все их манипуляции для входа, ждала смс с кодом 2 часа! Это было в конце рабочего дня, после пары минут ожидания, занялась чем-то и, даже, уже забыла про это. В итоге смс пришла через 2 часа, когда я уже дома была. Сегодня я снова зашла с инт. банк, но теперь новая проблема. В прошлом месяце я оплачивала услугу и мне понадобилась платёжка с отметкой банка. Так вот, сначала я полчаса искала по меню эту операцию. Не справившись, я позвонила в службу кл.поддержки. Ответили, кстати, почти сразу. Вместе с сотрудником банка я нашла то место, где это можно увидеть, но всёравно ничего не вышло. Девушка что-то там проверила и сказала, что всё нормально. Я раза 3 делала всё как она и сказала, но, всё равно, "каменный цветок" у меня так и не вырос. На моё: "что делать, может что-то неверно в настройках моего интернет-банка?" она ответила, что всё в порядке, и быть такого не может, чтоб я не смогла инфу распечатать. Я поняла, что спорить бесполезно и попросила выслать нужных документ мне эл. почту. Но она отказалась и отправила меня в офис, который, естественно, работает ТОЛЬКО по будням и ТОЛЬКО в рабочие часы. И вот зачем тогда мне их интернет банк, если всё делается через офис? Теперь ещё ради бумажки ещё и с работы придётся отпрашиваться...