Полис страхования имущества был оформлен с ошибками

27 января 2015 года между мной и ПАО Сбербанк  был заключен договор ипотечного кредитования №2325. Данный договор предусматривал страхование объекта недвижимости приобретаемого за счет средств банка. Договор страхования дома был оформлен в отделении банка по улице Ахметова, 324. Оформлен 04.02.2016 г. Полис СБ 0032094963 (ВСК). Полис СБ 0062822498 от 03.02.2017. Оформлением договора страхования занималась непосредственно руководитель отделения, имя и фамилию, к сожалению не помню. Примерно год назад мне позвонили из банка и сообщили о задолженности по кредиту в связи с тем, что мой дом не застрахован. Я продиктовал данные полиса страхования и далее сотрудник повесил трубку, обещав во всем разобраться. Весной этого года банк снова сообщил о задолженности по кредиту, мне начали звонить из сбербанка и просить заплатить просроченную задолженность и заплатить неустойку. Я снова обратился в банк, предоставив банку все договора страхования, чеки и квитанции об оплате. Снова получив обещание во всем разобраться. В ходе разбирательства выяснилось, что сотрудник банка (руководитель отделения по ул. Ахметова, 324) неправильно оформил оба полиса страхования, а именно указав адрес: Земляничная 5 кв.1, вместо Земляничная 5. Со слов сотрудников получается, что мой дом не был застрахован. В свою очередь, считаю, свою обязанность застраховать имущество, выполненной. Страховка недвижимости была оплачена в полном объеме и своевременно. Все необходимые документы были переданы в банк. Все платежи по кредиту были так же своевременными. Банк не уведомлял меня о каких-либо ошибках в документах,а так же не сообщал мне о том, что мой дом не застрахован. Сейчас с меня требуют совершенно неадекватную сумму просрочки, а так же угрожают судебными разбирательствами. Все претензии и обращения в банк на сегодняшний день без ответа. Обещания рассмотреть заявку постоянно переносятся и откладываются, а из отделения, где рассматриваются задолженности, продолжают звонить. Постоянные визиты по адресу: ул. Ахметова, 324, не приносят результата. Прошу Вас: Разобраться в сложившейся ситуации и привлечь к ответственности должностных лиц указанной организации.