Три недели и три дня в ожидании дебетовой карты. Карты не выдана, никакой внятной информации от банка нет

03.08.2017 я заказала по телефону 8-800-700-78-77 дебетовую карту «Автокарта MasterCard», доставка была назначена на 11.08.2017 с 10:00 до 19:00 по домашнему адресу. В обозначенный день и время, после предварительного звонка, подъехал курьер и вручил долгожданную карту вместе с договором на ее обслуживания. Договор был подписан, курьер не успел отъехать от дома, я заметила, что на переданной мне карте указана чужая фамилия и платежная система не соответствует заказанной мной. Я тут же перезвонила курьеру, он вернулся, сообщил мне, что произошла ошибка и забрал у меня выданную карту, после чего начал созваниваться с руководством и обсуждать возникшую проблему. Далее, он объяснил мне, что из-за ошибки банка, мне придется подождать еще несколько дней, не более недели, в течение которых со мной свяжутся и назначат новую дату доставки. На мое замечание о том, что необходимо каким-то образом аннулировать подписанный договор, он уверил меня, что этот вопрос будет решен и вместе с «правильной» картой я получу новый и корректный пакет документов. В течение ближайшей недели я ожидала звонка, но никто так и не позвонил. 19.08.2017 я снова позвонила по телефону горячей линии 8-800-700-78-77, объяснила ситуацию, мне ответили, что с моей картой все в порядке, она выпущена и отправлена, и я смогу получить ее уже 21.08.2017. Таким образом, была назначена очередная дата доставки, обозначено то же время для ожидания, с 10:00 до 19:00. 21 августа мне так никто и не позвонил, я прождала целый день напрасно. Вечером я снова позвонила по телефону 8-800-700-78-77, где мне опять с невозмутимым спокойствием сообщили, что моя карта в пути, с ней полный порядок, и посоветовали перезвонить на следующий день, чтобы назначить новую дату доставки. На мои резонные возражения о потраченных двух днях в ожидании карты, оператор предложил оставить жалобу, что и было сделано. 22.08.2017 я снова позвонила на горячую линию 8-800-700-78-77, мне обозначили новую дату доставки 23.08.2017 в то же время, в течение дня. Закономерный итог очередного потраченного в ожидании карты дня – никто даже не позвонил. Звонок в call-центр никакого разумного результата не принес, сначала молодой человек сказал, что карта выдана, затем девушка, на которую он переключил после моего возмущения, опровергла его слова и предложила подождать ее еще и на следующий день, 24.08.2017. Итого, карты нет, потрачено три дня в ожидании доставки, никакой реакции на жалобу и никакого желания решить проблему со стороны сотрудников банка. Благодарю банк за несостоявшееся сотрудничество, а читающим данный отзыв настоятельно рекомендую не заказывать дебетовые карты в банке «Открытие», по крайней, мере с доставкой, во избежание пустой траты времени. Очевидно, банку все это не очень интересно, а на потраченное клиентами время просто плевать.