Некомпетентный и хамоватый сотрудник

23.08.2017 21:59
2190
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня 23.08.2017 посетила отделение Россельхозбанка с целью получения денежного перевода Western Union. Операционист В-на Вера Вячеславовна для начала ошеломила меня тем, что мой валютный перевод можно получить оказывается только в российских рублях (соответственно по курсу этого банка), хотя предыдущие разы в других банках всегда получала исключительно в валюте. Далее сотрудник категорически отказалась выдавать перевод из-за того, что в анкете моя фамилия и имя были указаны как она сказала "наоборот" (сначала фамилия потом имя), а ей нужно было исключительно в порядке имя и фамилия, хотя в паспорте как мы знаем пишется, сначала фамилия потом имя. Отказав мне в выдаче перевода, я ушла конечно в другой нормальный банк, где мне с легкостью готовы были выдать перевод. Но так как транзакция на компьютере сотрудницы Россельхозбанка была долгое время просто не завершена, то я в течение двух часов не могла получить перевод. Что очень затруднило решение моих личных проблем. По истечению двух часов я конечно же получила свой перевод, при этом узнала, что перевод были обязаны выдать в отправленной валюте и что перемена местами фамилии и имени не влияет на выдачу перевода. Надеюсь, что больше не придется зайти в Россельхозбанк.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-09-15T16:12:04+03:00
Уважаемый ksyuha881988! По итогам проверки информируем Вас о том, что работникам указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас клиентом АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Похвала менеджеру

Оценка 5

Я обратился в офис Россельхозбанка по адресу город Брянск проспект Ленина дом 23. У меня закончился срок вклада и стоял вопрос о дальнейшем размещении денежных средств с получением... Читать полностью

01.09.2026

Сервис для Самозанятых

Оценка 5

Добрый день,31.08.2026 г.,обратилась в банк АО «Россельхозбанк» в селе Бураево,по улице Ленина,98.Мне нужно было открыть самозанятость  На входе меня встретила сотрудница,помогла... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхозбанк. Возникла необходимость открытия счетов, для получения выплат. Обратилась в офис Калининградского филиала в г. Гурьевск. Взяла талон, в... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.Хочу отметить работу сотрудников Дополнительного офиса Россельхозбанк по адресу:Ивановская область,г.Шуя,пл.Комсомольская,д.3.Обратилась 25.08.2026 с вопросом... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность офису на ул. Пушкинской 265

Оценка 5

Добрый день. 31 августа 2026 обратилась в отделение Россельхозбанк на Пушкинской 265 к1 с вопросом открытия вклада, оформлении доверенности а также скачивании приложения. Взяла... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка