Компетентность управляющей ОО 59/04

23.08.2017 22:24
2494
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратился в операционный офис для возможности открытия вклада в пользу третьего лица. Сотрудник банка не вполне корректно и полно объяснил о возможности открытия такого вклада и процедуре его оформления. Однако управляющая ОО вполне грамотно и полно объяснила о возможности открытия вклада, процедуре оформления и отсутствии необходимости представлять документы третьего лица.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-31T18:03:17+03:00
Уважаемый автор, расскажите подробнее. Чем именно помогла вам управляющая? Какие вопросы решали? 01.09.2017 С учетом описанных недочетов обслуживания можем принять оценку «4».
sergeiw
2017-08-31T22:15:20+03:00
К сожалению немного Банков и сотрудников знают о обязанности по требованию клиента открытия вклада в пользу третьего лица. Еще менее - понимают процедуру открытия такого вклада. Как писал выше, сотрудник банка не верно предоставила мне информацию по процедуре открытия вклада в пользу третьего лица, указав, что необходимо в обязательном порядке представить копию паспорта третьего лица. Кроме того, как указала оператор - третье лицо обязательно должно быть совершеннолетним. На мои реплики и пояснения оператор не реагировала, но...услышав спор, подошла управляющая ОО и поправила оператора, указав, что копия паспорта желательна, но не обязательна, вполне достаточно реквизитов паспорта или полных ФИО третьего лица. Она же пояснила, что вклад может быть открыт и в пользу н/л, имеющего паспорт. Таким образом, управляющая решила главную проблему -это отказ оператора в открытии вклада без предоставления копии паспорта третьего лица. Поэтому и удивило знание управляющей норм ГК РФ по открытию вклада в пользу третьего лица, понимание процедуры оформления договора вклада по НПА ЦБ и федеральному законодательству. НО... наверняка в ином отделении банка сотрудники и руководящие лица откажут в открытии вклада в пользу третьего лица без его копии паспорта.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-08-24T15:49:17+03:00
Сергей, Спасибо Вам за теплые слова в адрес Управляющей указанного Вами Отделения. Полине и мне очень приятно, что, несмотря на небольшой недочет, Вы остались довольны обслуживанием. Мы будем стараться оправдывать Ваше доверие и всегда будем рады видеть Вас в качестве нашего клиента :) С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024