Невозможно закрыть счёт

23.08.2017 22:32
2814
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовался услугами банка для переводов платежей по автокредиту в "Русфинансе". Погасив полностью автокредит, за ненадобностью решил закрыть счёт в "Росбанке", на котором остались денежные средства в сумме 16 руб. 79 коп. Заявление на закрытие было подано в отделение на Каширском шоссе 18 августа 2017 года. При этом:   а) указанные денежные средства остались на счёте (нечем было выдать); б) была сдана пластиковая карта, через которую производились переводы; в) оставлен доступ в интернет-банк для перевода куда-нибудь тех самых копеек; и самое главное было обещано, что [u]никаких визитов в офис больше не понадобится[/u]. А теперь сама суть негативного отзыва: а) через интернет-банк невозможно перечислить копейки на телефон - нет карты; б) колл-центр советует перевести их на счёт другого банка - при попытке перевода получаю два противоречащих друг другу заявления о том, что на счёте есть остаток, и о том, что перевод возможен только в случае положительного сальдо. Итого: счёт закрыть нельзя, пока на нём есть деньги и их некуда списать в виду их ничтожности. Догадываюсь, что недели через три с меня попытаются списать деньги за обслуживание того, что мне не нужно.
Росбанк
Росбанк
2017-08-25T18:23:06+03:00
Уважаемый NovikSverdlov! Прежде всего, позвольте принести извинения за негативные эмоции, вызванные возникшей ситуацией. Рады, что ситуацию удалось разрешить без дополнительного визита в офис и в настоящее время счет закрыт. С уважением, Росбанк
NovikSverdlov
2017-09-29T20:22:39+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024