Жалоба на обслуживание

23.08.2017 23:16
2336
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 23.08.17 не смогла получить уже одобренную и выпущенную кредитную карту. Сотрудник банка навязывал мне активацию карты в момент её выдачи. Когда я объяснила, что деньги мне будут нужны позже и активировать я её пока не буду, сотрудник банка просто отказал мне в выдаче карты. На мою просьбу указать на чем основан его отказ документально, ничего вразумительно ответить не смог. Якобы что то, где-то прописано в договоре. Личный интерес сотрудника банка к показателям оформления карты с активацией перевесил все. Лучше потерять клиента. Хотя и основания то законного требовать активации карты немедленно у него нет. Не советую брать деньги в этом банке на перспективу. Заплатите сначала, а потом можете и не пользоваться ими. Оплатите услугу, которую ещё и не получили!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-25T15:43:29+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за некорректную консультацию сотрудника. В подобных случая Вы действительно можете произвести активацию кредитной карты позже. Обещаем не оставить эту ситуацию без внимания, обязательно передадим предоставленную Вами информацию в соответствующее подразделение для избежания подобного в будущем. С Вами связались наши коллеги, лично принесли извинения за сложившуюся ситуацию и обговорили варианты решения вопроса. Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс. Обещаем в будущем дарить только самые приятные впечатления от сотрудничества. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка