Эту контору банком назвать язык не поворачивается

Есть Банки. А есть конторки, с Малой Арнаутской. Вот Сбербанк как раз из них. Очень давно я зарекался с ними иметь дело, пока жизнь не приперла. В прошлом году завел счет у них и вроде жил без особых хлопот. Пока не поехал в командировку в Воркуту в ноябре прошлого года. Воркута, город за полярным кругом, поезд идет двое суток, самолет летает только в субботу. Вот билет на самолет я и пытался купить, сначала всю ночь, потом все утро. Долго не мог понять, почему платеж на tutu.ru не проходит. Пока не позвонил в техподдержку и не выяснил, что платежи по моей карте заблокированы, из-за "подозрительной активности по карте". Ладно, разблокировали, отпинались от рекомендаций поставить мобильный банк себе на телефон (угу, чтобы их приложение завалило мне всю работу на телефоне). Билет купили. В Москве попытался выяснить, какая активность была определена как подозрительная, дабы в дальнейшем не допускать блокировки. Кроме "СМС не отсылали?" от оператора услышать я ничего не смог, благо СМС я не рассылал, могу предоставить биллинг. Составил заявку, начал ждать решения. К слову сказать технологии, которыми пользуется любой другой НОРМАЛЬНЫЙ банк, им не известны - текст вашего запроса на почту к вам не придет. Это сыграло в дальнейшем большую роль - любая реакция на ваш запрос, допустим попытка уточнить предоставленную вами информацию - вызывает дополнительный номер обращения, так же без текста вашего обращения. В итоге в посте образовалось около 10 номеров обращений - поди пойми где и что ты писал. Через месяц решение по моему запросу было готово: "Ваша карта разблокирована, можете пользоваться". Проглотив комок в горле я позвонил оператору и попросил уточнить - спрашивал ли я статус моей карты или я все-таки хотел узнать причину блокировки? Железобетонный оператор завела новую заявку, которую опять отправили решать на месяц. Попутно я пытался отказаться от заботы о клиенте, ибо эта забота не принесла мне никаких благ, но проблем создала множество. То перевести деньги приятелю нельзя, то СМС не приходят, то операторы путают СМС и e-mail. Ладно, это все лирика. В итоге, в МАЕ месяце мне был выдан ответ: запрашиваемая мной информация конфиденциальна и не может быть мне сообщена. Какие великолепные сотрудники, в крупнейшем банке России: больше 5 !!! месяцев выясняли, какая информация у них является коммерческой тайной. Чтобы я так работал, люди книги про Гарри Поттера до сих пор пытались бы купить в мееееееедленнннноооооойййййй кассе (он в 2000 году был презентован). В общем итог общения с банком - это банк людей-роботов, люди действуют по инструкции, любой шаг в сторону - вызывает у них катаклизм. Интерфейс сайта онлайн-банка делали некомпетентные дизайнеры, выписки поступлений фин. средств с фильтрацией по отправителю сделать невозможно, сделать оплату ЖКУ - невозможно, у них нет даже проверки корректности введенной даты в форме оплаты. И ответ на это слышен только один: "Виновата организация, принимающая платеж". Был эпизод, когда я пришел в отделение банка решить очередной вопрос - взял талон в электронную очередь. Сидел полчаса, пока из разговора ворковавших рядом сотрудниц банка не узнал, что ожидаемое мной окно сегодня не работает. Трудно сделать контроль рабочего времени окна, при записи в электронную очередь? Нет, не трудно, если ты не Сбербанк. Сбербанк на этот вопрос ответил стандартно - у них высокие стандарты обслуживания и они стараются для моего блага. Видимо это у них показатель блага - мое пустое просиживание на диване в отделении. В общем немного сумбурный отзыв, но просто уже накипело. Это не банк, это непонятная контора, которая по неизвестным причинам разрослась до размеров страны. Не храните в нем деньги - вы в любой момент можете потерять способность ими воспользоваться и сделано это будет для вашего блага. Сберегательные кассы работают с 1842 года и судя по обслуживанию - там-же в 19 веке и застряли. Если ответом на отзыв будет сообщение сотрудника банка - буду рад: попытаюсь дать понять, как работает ваша техподдержка. Если нет - ну и пусть, попытаюсь создать максимально негативную рекламу этому Сбербанку.