Как отправляют карты "на деревню дедушке"

24.08.2017 10:29
2383
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце августа заканчивается срок действия моей именной дебетовой карты банка Траст. [b]5 июля[/b] банк Траст перевыпустил и отправил мою именную карту на адрес банка в г. Воронеж. После получения СМС о данном событии, я обратился по телефону в банк и сообщил, что зарегистрирован и проживаю в г. Ставрополе, а первичное получение карты и отношения с банком возникли в г. Воронеж, когда я там находился в непродолжительной командировке. Тогда же было принято мое обращение с просьбой о том, чтобы получить перевыпущенную карту по почте, о чем мне было сообщено, что мое заявление будет рассмотрено в течение 45 РАБОЧИХ!!! (sic!) дней. Через некоторое время я снова обратился на "горячую линию" банка с целью узнать, решилось ли что по моему вопросу. Оператор подсказал ближайший город, куда может быть доставлена карта - г. Невинномысск, Ставропольского края и зафиксировал мою просьбу о направлении карты туда. Сегодня я снова обратился в банк по моему вопросу. Никто решением вопроса до сих пор не озаботился. Очередной оператор сообщил, что доставить карту могут только в г. Воронеж и Санкт-Петербург (эмоции опускаю...) Срок действия карты подходит к концу, на карту перечисляются проценты со вклада. Как я могу получить карту с новым сроком действия?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-03T11:52:08+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Траст
2017-08-25T15:38:40+03:00
Добрый день! Банком принято решение о выпуске на новой карты и доставки ее по адресу Клиента. Сожалеем о доставленных неудобствах. Рассчитываем на Ваше понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)
StvYuri
2017-10-05T11:44:10+03:00
После обращения в НР банк пересмотрел свою позицию и отправил карту по почте. Карта получена и активирована.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015