Некорректно донесли до меня информацию

24.08.2017 12:14
2298
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Описываю сложившуюся ситуацию с банком Русский Стандарт. Закрыла кредитную карту 30.06.2017, после чего в августе месяце мне стали поступать звонки из центрального офиса банка по задолженности, что мне начислены проценты и неустойка в районе 2 000,00 рублей, несмотря на то, что я ещё пользуюсь картой уже больше месяца. 02.08.2017 пошла в отделение банка в Новогиреево, написала несколько заявлений, руководитель отделения сказал, что сделают сторно начисленных сумм и можно не беспокоиться. После стали также поступать звонки, в очередной раз пошла в отделение 23.08.2017, попросили снова написать законник, чтобы с меня убрали начисленные проценты, так как договор с банком у меня уже расторгнут, пообещав, что через пару дней с меня точно снимут данную задолженность. Из-за этой же ситуации банк поставил меня в блэк-лист, хотя это вина отделения, что они что-то неверно оформили и некорректно донесли до меня информацию.  Просьба разобраться с банком.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-08-28T09:56:52+03:00
Уважаемая kseny-ksy! Сотрудниками офиса, в который Вы обратились, были проведены необходимые работы, дополнительных заявлений для отмены начисленных плат не требуется. На основании Вашего обращения были скорректированы начисленные суммы комиссий за участие в программе страхования, а также сумма неустойки. Что касается процентов, начисление произведено в соответствии с Тарифным планом 02.07.2017 за период с 03.06.2017 по 02.07.2017, поэтому данную задолженность необходимо оплатить. Договор по Карте будет закрыт после формирования заключительного Счета-выписки и оплаты задолженности. С уважением, Маннанова Регина АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка