Раздражён

24.08.2017 12:20
2285
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Хочу поделиться впечатлением от общения с "Почта Банком". Заинтригованный предложением кредита под 12,9% оставил интернет-заявку на их сайте. Через несколько минут получил предварительное одобрение (бредовая система ибо "предвариловка" даётся всем) и приглашение в выбранный консультационный пункт (КП) банка. Пошёл. КП располагался в тесном полуподвальчике почтового отделения и представлял собой стол, банкомат и двух сотрудников. Клиентов не было, и я сразу приступил к делу. Менеджер долго искала мою интернет-заявку, но так её и не нашла. Тем не менее, поскольку я являюсь клиентом ВТБ-24, мои данные быстро нашлись, и менеджер приступила к оформлению полноценной заявки. Делала это около получаса, в течение которых я чуть не отдал концы от духоты (хотя было не жарко - работал кондей). Долго ли, коротко ли, но заявка на потребкредит 700 000р. составлена, отправлена с службу безопасности банка, рассчитан предварительно ежемесячный платёж (меня всё устроило), а мне сказано, что в течение часа мне позвонят или придёт СМС с результатами рассмотрения. СМС пришла. Часа через четыре. Ну да ладно, всё равно недолго, терпимо. В СМС было сказано, что моя заявка одобрена, и я могу приходить оформляться. Ещё через час позвонил один из менеджеров КП, куда я приходил и сообщил то же самое - заявка одобрена. Подивило, что не потребовали справку о доходах - сумма то немаленькая. Но не потребовали и слава Всевышнему - неохота было бежать в бухгалтерию на работу, ибо я в отпуске. Пришлось отложить намеченную на следующий день долгожданную поездочку на платный пруд - половить карася, и пойти в банк - дело важнее. Пришёл, менеджер была занята - клиент. Ждал около получаса обливаясь пОтом - духота неимоверная. Но дождался, сел, заполнил небольшую анкетку, после чего менеджер мне сообщила: "вам одобрена сумма 300 000р." Я аж дар речи на секунду потерял. Я говорю - как 300? Я же 700 просил, и вы мне сообщили и в СМС, и по телефону, что заявка одобрена! Про ограничение суммы ничего не было ни в СМС, ни по телефону! Я даже дела свои отложил! Менеджер сразу включила дурочку: "а вам 700 надо было?". Я молча встал, забрал у неё анкету и ушёл. Не потому что нечего сказать было, а потому что, всё, что хотелось сказать, состояло из предлогов, междометий и идиоматических выражений, основанных, главным образом, на нецензурной лексике. Но в отделении были женщины и пришлось уйти молча. Такие дела.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-03T11:51:15+03:00
Сожалеем, но кредитная политика банка в НР не оценивается. За духоту в отделении и формулировку смс, допускающую двойное толкование, принимаем 3.
Почта Банк
Почта Банк
2017-08-30T14:27:35+03:00
Уважаемый Chipmaster! Банком проведена проверка по Вашему обращению, в результате которой установлено следующее. 22.08.2017 г. Вами в сети интернет была оформлена заявка на кредит. В этот же день заявка была предварительно одобрена, о чем на Ваш номер телефона направлено смс-сообщение. При Вашем обращении в Отделение по техническим причинам сотрудник не смог найти ранее рассмотренную заявку и оформил новую, что увеличило срок рассмотрения. Заявка была оформлена на заявленных Вами условиях (сумма кредита 700 000 руб., ставка 12,5%). Решение по заявке на кредит Банком принимается на основании анализа данных Клиента в соответствии с установленными в Банке правилами и процедурами. Решение может быть положительное, отрицательное или альтернативное (изменение суммы, срока или предложение другого кредитного продукта). По результатам оценки заявки Банк не одобрил выбранный Вами кредитный продукт, при этом сформировал альтернативное решение, которое сотрудник Вам озвучил при Вашем обращении в Отделение. Приносим Вам искренние извинения в связи с тем, что решение Банка вызвало у Вас негативные эмоции, а так же за доставленные неудобства. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют урегулирования. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025