Некомпетентное отношение к клиентам

Являясь клиентом банка не первый год впервые вижу такое некомпетентное отношение к клиентам и хамское поведение. 08.08.08 года я посетила отделение банка в г. Нижний Новгород на Сормовском шоссе за справкой и реквизитами счета. Выяснилось, что для банка проблема заверить реквизиты счета для организации, на что сотрудники мне сказали что ждать официальные реквизиты я должна сделать запрос и в течение семи дней мне их пришлют (даже если я захочу использовать счет для каких-либо перечислений - это целая проблема, тем самым вы теряете клиентом на элементарных операциях). Был сделан запрос на справку и реквизиты и как меня уверял специалист все сделают (просила я 2 разные бумаги, меня попросили написать все в одном запросе). В итоге при посещении 15.08.2017 того же отделения за справками выясняется, что все сделано неверно и мне снова надо делать запрос вместо 2 справок сделали одну. На что сотрудник ответил: "еще никто не жаловался! Это как?! Я прошу дать бланк для запросов, чтобы в дальнейшем избежать повторной ошибки и мне отказывают и говорят, чтоб я писала все опять в одном, на что я опять прошу дать мне бланк для дальнейшего заполнения и мне снова отказывают (естественно мое негодование дает о себе знать и тон голоса повышается) и нет, чтобы извинится, так меня чуть не заверяют в слабоумии, что я не понимаю о чем говорю и угрожают охраной?! Представляться сотрудники не имеют привычки. Я попросила старшего за хамское поведение, и снова вопрос не решен. Так же мною было замечено пренебрежительное отношение сотрудников к персональным данным клиентов, на что я указала старшему и в ответ где хранятся данные меня заверили под замком, но сидя с сотрудником покидая свое рабочее место она не только не убирает данные, содержащие всю персональную информацию, но оставляла ее в открытом доступе, те на столе. Я спокойно могу фотографировать все, включая чужой паспорт и целый список клиентов с ФИО и серией номера паспорта. Это как ?! Как можно настолько не любить своих клиентов, допуская такое! При этом указывая на это старшему, что я спокойно могу фотографировать в ответ: фотографируйте! Поэтому если хотите, чтобы ваши данные хранились под замком, а не в открытом доступе и если хотите к себе уважительного отношения обходите стороной или десятой дорогой это отделение и этот банк. Я в ужасе и в шоке от сотрудников и отношения к людям.