Вклад «Основной доход» и полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности по программе «Статус»

Моя история с банком [b]« Открытие»[/b]началась 14.03.2017 года и продолжается по сей день. Так как по роду своей деятельности (операции с недвижимостью) я проводила неоднократно сделки в разных отделениях данного банка, никаких нареканий у меня не было, все четко, быстро, организованно, то я решила разместить свои средства в данном банке, в отделении, которое ближе всего к дому, а именно: г. Москва, ул.Дубки, д.2. Встретила меня менеджер, любезная девушка Анна Иванова, которая проводила меня и мужа в комнату переговоров. Выслушав наши пожелания, она предложила открыть вклад [b]«Основной доход», [/b] где процентная ставка была [b]8.42%, [/b]и получить дополнительный [b]1%[/b] процент к ставке, при условии размещения части средств в инвестиционном страховании жизни. Она долго рисовала схемы нашего преимущества и когда на прямой вопрос [b]«смогу ли я забрать эти деньги после завершения действия основного вклада»[/b] было сказано, конечно, без проблем, путем оформления дополнительного соглашения. Неоднократно говорилось, что данные деньги пойдут в [b]инвест[/b] проекты банка и страховой. В комнате переговоров имеется видеокамера и, как я понимаю, [b]все, [/b] что там происходит, должно фиксироваться. Таким образом, я стала счастливым обладателем срочного банковского вклада «Основной доход» и полиса страхования жизни, здоровья и трудоспособности по программе «Статус» для клиентов ПАО Банк «ФК Открытие» сроком на 10 лет и ежегодным пополнением на 100 000 рублей. ВНИМАНИЕ!!! Самое интересное только начинается! Когда на следующий день я установила себе на телефон приложение банка, я увидела, что у меня открыт вклад с процентной ставкой 8.42%, и нигде этого дополнительного процента не видно, и при том, что в [b]Заявлении на открытие вклада[/b], подписанным мною и И-вой Анной М-вной, стоит черным по белому написанная ставка [b]9.42%![/b] Пришлось ехать опять в банк и выяснять почему так? Анна опять же любезно нас успокоила, сказав, что данную ставку необходимо согласовывать и требуется время, чтобы все пришло в соответствие. Поверив ей, я погрузилась в работу, и вот настал час «Х», получение процентов по вкладу, и что Вы думаете, проценты по вкладу мне пришли ровно по ставке [b]8.42%! [/b]Позвонив по горячей линии, мне было сказано, что моя процентная ставка-[b]8.42%,[/b] и отправили разбираться в офис банка. Пришлось опять туда ехать. Продолжалось это в течение долгого времени и заподозрив что-то неладное, я попросила пригласить мне управляющую, которая даже не вышла, хотя я находилась в банке более 3 часов. Итога моего похода в этот раз не было, Анна все куда-то звонила и попросила дать ей время на выяснения вопроса. На следующий день Анна перезвонила - [b]САМА[/b]! И сказала, что все решилось, ставка в личном кабинете останется [b]8.42%, ее технически невозможно исправить!!, [/b]а дополнительный процент мне будет начисляться отдельно и будет приходить на карту или на мой счет до востребования и [b]ОПА!![/b] Вслед за ее словами деньги пришли на карту. Схема мне показалась сложной, но это же банк «Открытие», может у них так положено? Так продолжалось ровно до августа и вот опять. 14 августа мне приходит одна сумма. Выждав для приличия пару дней, я пытаюсь позвонить Анне, телефон не доступен, звоню в колл, пытаюсь выяснить рабочий номер Анны, мне говорят, что данного сотрудника у них нет… Пытаюсь объяснить девушке из колл-центра свою ситуацию, на что она мне сказала. Что это я сама себе переводила на карту деньги! Дожили! Понимаю, что опять надо ехать в банк, меня начинает трясти от обиды, за то, что я поверила людям, пришла в крупнейший банк, отдала им свои заработанные тяжелым трудом деньги и должна теперь доказывать свою правоту! Много можно еще писать, надеюсь мое обращение увидят вышестоящие сотрудники данного банка и отреагируют на данную ситуацию. В общем, Анна из банка уволилась, новый менеджер Павел узнал от меня только о сложившейся ситуации, ставка по вкладу у меня 8,42 и кто платил мне дополнительные деньги вопрос остался открытым[b]. Оказалось, что у меня нет никакого дополнительного процента – Зато есть договор страхования жизни! С какой- то стати тогда? [/b] С новым менеджером Павлом мы составили заявление-претензию, дополнили всеми копиями и в тот же день, 16 августа, он отправил их, куда? Не знаю. Я уже понимаю, что меня грубо обманули и пока пытаюсь все решить, не выходя в правовое поле, но даже на этом уровне все происходит очень плохо. Моему заявлению был присвоен номер, и оно взято в работу только 23 августа, после моего очередного прихода в банк лично. Та же управляющая – Марина В-вна П-вная …- как я теперь понимаю- опять не захотела выйти и посмотреть мне в глаза. Очередное обращение на горячую линию - тишина! Моя эпопея продолжается, но я очень хочу, чтобы моих ошибок никто не повторял. ЛЮДИ, будьте бдительны! Не верьте сотрудникам данного отделения банка Открытие - там работают нечестные люди..!