Монополист Сбербанк

24.08.2017 14:45
4031
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С большим возмущением и огромным возом отрицательных эмоций, хочу поделиться о работе Сбербанка, как с юридическим лицом. Нашей организации пришел запрос по 115 ФЗ, думаю, многие знают и об этом ФЗ, и об этих запросах. В документе было указано, что мы имеем право предоставить запрашиваемые документы двумя способами: на бумаге или сканы. Сделав копии огромного объёма документов, заверив всё у руководителя, мы отнесли всё в офис № 9013/0162 (Воронеж) сотруднику Т-вой Г.Н. На что получили ответ, что «ей некогда заниматься нами и документы нужно было сканировать и отправлять самим», добавив комментарий: «Не хотите сами делать сканировать и обелять свою фирму – сами виноваты». Позвольте поинтересоваться, а кто успел очернить нашу фирму?!   Мы сделали сканы всех документов, отправили всё, «куда надо». Но принятие решение по данному вопросу Комплаенс перенаправил в обслуживающий офис. Директор на собеседовании с сотрудниками банка (Т-ва, С-на) рассказал о количестве сотрудников, о том, на каких объектах мы работали, куда ушла каждая копейка и т.д. При этом замечу, что это крупные объекты в городе!!! Мы предоставляли фотографии с работы объектов на разных этапах, фотографии спец.техники (КАМАЗы, МАЗы, катка, бульдозера, экскаватора), которая находится как в собственности организации, так и оформлена на директора и заместителя директора. Все договоры аренды были приложены!!! Каков же был ответ сотрудников?! – у вас техники нет, мы рекомендуем закрыть расчетный счёт. Мы попытались поговорить при личной встрече с Я-ной К.С. (которая лично не присутствовала не беседе с директором). Она, конечно, же обещала что-то узнать, в чем-то помочь и объяснить, почему нашей организации настоятельно рекомендуют закрыть счёт. Даже оставила свой сотовый, на который два дня нельзя было дозвониться. Но мы просто караулили её три часа в офисе, чтобы всё-таки понять, в чём дело. Оказалось, что дело и не в технике, а в налоговой нагрузке. И лучше поговорить вообще не с ней, а с г-ой Т-вой, которая «ничего не знает», ну, кроме того, что «фирма-то плохая, и не надо было проводить сомнительные операции». Вот так нас и продолжали гонять от инспектора к инспектору, из кабинета в кабинет. К.С. было не до нас – он новый сотрудник, нас, как клиентов она не знает, какой смысл ей вникать в то, что ООО не занимается обналом, осуществляет реальную деятельность, что на расчетном счете заморозили 460 т.р. (на месяц!!!). Очень хотелось всех водителей отправить на митинг к дверям нашего Сбербанка, которым мы не могли выдать зарплату. И знаете, дело уже не именно в этой проверке, в закрытии счета, в куче проблем на пустом месте… А в том, что Сбербанк считает себя монополистом Всея Руси. Набрав совершенно бездарных, бестолковых, не желающих ни во что вникать, сотрудников, которые трясутся от счастья, где они работают, говорят: «не надо плохо о Сбербанке, мало ли, придется кредит взять» (с) Т-ва  и т.д. Не поверите – приходилось. И был на тот момент. Закрыли. Сразу, с удовольствием. И вклады физических лиц перевели в другой банк. И нет никакого желания сотрудничать с таким банком. Где всем стало наплевать, где нужно выполнить план, где нужно «подмаслить», чтобы за твою организацию написали ходатайство.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-31T20:48:48+03:00
Отзыв засчитан за качество обслуживания сотрудников в отделении банка.
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-30T16:35:33+03:00
Добрый день! Банком проведена повторная проверка, а так же рассмотрены все обстоятельства сложившейся ситуации. Сожалею, что банк вынужден оставить в силе принятое решение о невозможности дальнейшего обслуживания для исполнения требований Банка России к кредитным организациям по исполнению положений Федерального закона от 07 августа 2001 года № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Примите мои извинения за то качество обслуживания, с которым вам пришлось столкнуться. Сотрудникам было указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении своих должностных обязанностей и приняты меры по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем. Искренне надеюсь на ваше объективное понимание сложившейся ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка