Некорректное рассмотрение претензии

24.08.2017 17:21
2265
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имел (не)счастье взять потребительский кредит в данном банке. По одному из платежей (допустим, июльскому), несмотря на подключение услуги досрочного погашения, банк списал только сумму обязательного платежа. Когда я позвонил в банк и указал на это, была составлена претензия. Спустя 31 день пришел ответ, что претензия рассмотрена и ничего править не будут. Когда я еще раз позвонил в банк, оказалось, что претензию отклонили из-за того, что банк рассмотрел платеж за другой месяц (допустим, августовский), в котором все списалось, как положено. Была составлена еще одна претензия по этому факту, и, спустя еще неделю новая претензия была снова отклонена без объяснения причин. Что за дурдом?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-03T16:53:06+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2017-08-25T15:15:14+03:00
Уважаемый dimedim! Мы провели проверку по Вашему отзыву. Позвольте прокомментировать. 13.07.2017 г. Вами подключено заявление о проведении Частичного досрочного погашения, однако по технической причине в дату платежа со счета списана только сумма Ежемесячного платежа, Частичное досрочное погашение не произведено. В настоящее время проводятся корректировки по проведению Частичного досрочного погашения и пересчету кредита. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
dimedim
2017-09-05T10:48:03+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025