Банкомат съел пачку денег

24.08.2017 17:43
2244
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня (24.08.17, 19:53)  по данному адресу я заехала закинуть денежную сумму в размере 45200 руб. Для полного погашения задолженности. Сначала я внесла пачку купюр и банкомат зачислил 19000 руб. Затем внесла вторую пачку денег, и банкомат завис и деньги в размере 26200 руб. не зачислил! Я тут же обратилась к сотруднице банка и она посоветовала мне позвонить на горячую линию и составить обращение. Я так и сделала. Банкомат  id401806. После чего я еще несколько раз звонила и объясняла, что планировала уже завтра начать пользоваться картой. Для этого и поехала полностью вносить всю сумму для погашения задолженности. Просила вызвать специалистов для инкассации на месте. Но мне отказали. В итоге я сижу без денег и не могу пользоваться картой, потому что мне нужно, чтобы сначала погасилась вся задолженность. Обидно... Плачу деньги за обслуживание, активно пользуюсь картой. Хочется, чтобы в таких чрезвычайных ситуациях банк помогал максимально быстро решить проблему.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-25T11:19:14+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что Вы попали в столь затруднительную ситуацию. Банкомат - это техническое устройство и, увы, у нас нет возможности полностью исключить возможные сбои в его работе. При этом мы прикладываем все усилия к тому, чтобы максимально быстро решать подобные вопросы, не заставляя Вас ждать. На данный момент деньги зачислены на Ваш счёт, а с банкоматом проведены профилактические работы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и желаем Вам лёгкого окончания рабочей недели. С уважением, Альфа-Банк.
SevereSiberia
2017-08-25T11:02:00+03:00
Через 17 часов сообщили о принятии положительного решения по поводу моего обращения. Еще через 2 часа вернули деньги на счет. В принципе, исправили проблему быстро. Но я все равно чуть не "поседела", пока деньги не вернули. Спасибо сотрудникам Альфа банка, особенно Анжеле из отделения на Красноармейском, 58б.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка