Навязали страховку, которую нельзя вернуть и, якобы, нельзя отказаться

24.08.2017 17:53
2279
2
Оценка
1
Отзыв проверен
20 августа 2017г. в г.Чебоксары в ТЦ Мега Молл в отделе Фрау техника взяли холодильник в рассрочку. Мы сразу предупредили, что нам НЕ НУЖНА страховка, в противном случае мы просто не будем оформлять кредит. Кредитный менеджер Почта Банка распечатала договор, любезно согласилась задержаться (к слову, магазин уже закрывался, но видимо она очень уж хотела подзаработать), показала, где нужно расписаться, торопила нас. Договор № 23014619 от 20.08.2017. Как только приехали домой, увидели, что итоговая сумма на 7000! больше стоимости холодильника. Обратились к Кредитному менеджеру, высказали желание расторгнуть договор. Она сказала, что это страховка, без которой кредит нам якобы не одобрили бы, объяснила, что в течение 5 дней мы имеем право вернуть эти 7000, обратившись в отделение Почта Банка и нам 100% её вернут. На следующий день после покупки холодильника, мы отправились в отделение, где написали претензию и просили вернуть нам сумму страховки. Прошло 4 дня, сегодня пришло смс с ОТКАЗОМ! То есть мы просто так уплатили лишние 7000! Лучше бы мы ничего не брали, чем взяли со страховкой, которая составляет 1/5 суммы самого кредита! Никому никогда не буду рекомендовать этот банк, где обманывают клиентов!
Почта Банк
Почта Банк
2017-09-04T17:13:28+03:00
Уважаемый ol3nka! Мы провели проверку по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. В рамках проверки проведен опрос сотрудника, из которого установлено, что сотрудник задержался на рабочем месте из соображений клиентоориентированности, все пункты Договора, касающиеся дополнительных Услуг были разъяснены, озвучены суммы Ежемесячных платежей с подключенной Страховой защитой, все преимущества услуги так же были сообщены. Информация о том, что сотрудник сообщил о дополнительной Услуге, как обязательном элементе Договора, без которого решение принято не будет, не подтверждается. Каких-либо нарушений в действиях сотрудника, тем более попыток предоставления некорректной информации, не выявлено. После консультации по условиям Продукта Вам на подпись были предоставлены документы, которые Вы подписали, в том числе и Заявление на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты". В данной ситуации Банк не может признать Ваши доводы обоснованными. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025