Самовольное подключение страхования жизни по кредитной карте

Здравствуйте, хотел рассказать про "заботу" о клиентах Альфа-Банком. Уже читал на Банки.ру, что это распространенная практика у Альфа-Банка, подключать услугу страхования жизни по кредитной карте без ведома клиента. Вот и моей жене посчастливилось попасть в число счастливчиков. Ситуация следующая: в августе была списана страховка жизни к кредитной карте у моей супруги. Поскольку оба достаточно молоды и на склероз не жалуемся, уверены, что она ничего не подписывала и согласия на подключение подобных услуг не давала. По звонку на горячую линию банка оператор только отключил услугу, а по поводу списанных денег указал, что они возврату не подлежат. Уверял, что раз услуга подключена, то клиент сам дал на это согласие (хотя читая ворох абсолютно таких же случаев - кто ему поверит. :) Предложил обратиться в банк, для написания обращения. 19 августа обратились в ближайшее отделение Альфа-Банка, где уже специалист банка сказал, что нужно звонить на "горячую линию" и там оставлять подобные обращения. Впрочем, согласилась принять его в письменном виде прямо на месте. СМС с информацией, что ответ по обращению готов, поступило достаточно быстро, но, в силу занятости, супруга позвонила в банк только 24 августа. Впрочем ответом это было назвать сложно, поскольку было сказано, что возврату подобные средства не подлежат, и вообще советовали обратиться в Альфа-Страхование с номером договора, что бы выяснить все точно. Проблема лишь в том, что никакого договора с Альфа-Страхованием у моей супруги нет, не говоря уже о его номере. Посоветовали обратиться в отделение, чтобы написать запрос на получение номера договора страхования. Очень помогли, спасибо. Подключить услугу сами смогли, а вот указать, что же за договор был подписан моей супругой, нет... Поскольку столь солидный банк не хочет решать проблемы своего клиента, считаю, что он в нас не особо заинтересован. В таком случае я не особо заинтересован в услугах подобного банка. На руках две открытые кредитные карты Альфа-Банка, которые я закрою до конца сентября. Жаль, что от зарплатанного проекта не получится отказаться, в силу удобства для работодателя, но планирую всегда максимально быстро выводить данные средства со счета. Конечно для столь большого банка это "капля в море", но все таки это моя "капля". Можете отметить себе, что 500+ рублей страховки для банка важнее двух постоянных и надежных клиентов.