Отвратительная работа банка

19.08.2017 мною была оформлена заявка в сбербанк.онлайн на потребительский кредит без поручителей. 22.08.2017 позвонила сотрудница Сбербанка и сообщила, что вынесен положительный результат. В дальнейшем диалоге с сотрудником было выяснено, что я могу придти в отделение банка с поручителем, для изменения одобренной заявки. Придя в ближайшее отделение сотрудник кредитного отдела сообщает мне о том, что моя заявка была взята сотрудником совершенно другого города (г. Омск) в работу и сотрудник, отделения куда я обратился, ничего не может сделать с заявкой. В отделении мне предложили следующее решение: по внутренней почте написать сотруднику (г. Омск), чтобы она сняла с себя заявку или увела ее в отказ. Я согласился на данное предложение. На просьбу подать новую заявку на оформление потребительского кредита, сотрудник ответила, что это невозможно, пока "висит" одобренная заявка. В этот же день я позвонил на номер 900. Там мне сообщили, что заявку сотрудник отделения в г. Омск никакими способами не может вывести в отказ и что мне придется ждать 30 раб. дней чтобы она аннулировалась автоматически. Также сообщили, что я могу подать заявку на потребительский кредит с поручителем, т.к. это другой вид кредитования и наличие одобренной заявки не является причиной отказа в оформлении. На следующий день я пришел в это же отделение банка и сообщил той же сотруднице информацию, полученную по номеру 900 накануне. На что сотрудница заявила, что специалисты поддержки некомпетентны в вопросе кредитования, а он работает в этой программе и знает, что при оформлении заявки в сложившейся ситуации программа выдаст ошибку. В тот же день проверили, что сотрудник г. Омск никак не прореагировал на просьбу, направленную по эл. почте 22.08.2017.  24.08.2017 было принято решение оформить заявку на потребительский кредит на поручителя. После подачи заявления система выдала отказ со следующим пояснением: моя банковская карта не является зарплатным проектом, хотя она таковой является. На просьбу разобраться в сложившейся ситуации сотрудница отделения сказала, что она ничего не может сделать. В связи со всей сложившейся ситуацией, я глубоко разочарован в работе такого гиганта, как Сбербанк. Что одни сотрудники не знают, как что работает, другие отказываются что-либо делать, а третьи просто невнимательны. В связи с этим, всем своим близким и знакомым буду рекомендовать избегать всяческих дел с Вашим баком. Спасибо за понимание.