Рутинное безразличие

24.08.2017 19:52
2185
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Мотив сего отзыва прост, незатейлив и довольно популярен - неподобающее, на мой взгляд, поведение сотрудников банка при работе с людьми.  Решил я перекредитовать свой ипотечный кредит. Оформил на сайте предварительную запись на 9 августа 2017 года на посещение специалиста по ипотечному кредитованию. Получил смс с 8 значным кодом и поехал в отделение на Красной Пресне. Пришел вовремя, но получить талон не смог - ибо автомат требует 4-хзначный код подтверждения. Пришлось напрягать сотрудников. В итоге встреча на Эльбе состоялась. Я написал заявление. Мне объяснили, что срок рассмотрения заявления 3-4 рабочих дня, но в связи с возросшей нагрузкой  - в реальности доходит до 5-6 дней. Специалист предложил удобный способ - выслать все требуемые документы в цифровом виде ему на почту и свести визиты к минимуму. Сказано - сделано: 10 августа все документы были отсканированы и высланы. Сегодня - 24 августа.  Две недели прошло. Два дня подряд спрашиваю специалиста о новостях, о статусе заявления по почте, но видимо у него аллергия на клавиатуру и так я и останусь при своем негативном мнении о банке и вряд ли разделю радость и восторг Квартета И...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-30T20:56:12+03:00
Уважаемый iceman98! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о неудобствах. Констатируем, что ситуация была разрешена в ходе беседы с сотрудником Банка. Установлена договоренность, что Вы подготовите запрашиваемые со стороны Банка документы. В сентябре планируется сделка. С уважением, Новиков Александр
iceman98
2017-08-25T15:58:01+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023