Остаток долга и возврат страховки

24.08.2017 20:02
5794
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Столкнулся с двумя проблемами или вопросами. 1) Делал досрочное погашение кредита (нескольких кредитов наличными) Выяснилось, что остаток долга на сайте (в онлайн банке) это совсем не та сумма, которую надо внести для погашения кредита. А сумма для погашения, вообще непонятно какая. Написано, остаток долга 11600, сумма на счету 13600, кредит не закрывается -- недостаточно средств. Звоню в поддержку, говорят, для закрытия надо 13700. Вопрос в том, зачем эту цифру 11600 вы мне вообще показывает. Это вообще какая-то бессмысленная сумма, которая мне неинтересна. Это не остаток долга, как заявлено. Я не столько банку должен, как выясняется. В других онлайн банках (а я клиент нескольких банков) все понятно -- сумма долга -- её вносишь, кредит закрыт. 2) При получении кредита в декабре 2016 года, мне консультант банка сказал, что страховка списывается вначале полностью, но при досрочном погашении кредита часть страховки вернут. Так вот прошло 8 месяцев из 3.5 лет срока кредита. Я погасил кредит полностью. Подал заявление на возврат страховки. Меня проинформировали, что из 16 тыс суммы страховки будет возвращено только 8 тыс. Почему только 50% и почему об этом момент не было заявлено при оформлении кредита?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-08-25T11:03:50+03:00
Уважаемый Клиент! При полном досрочном погашении остаток долга в Райффайзен-онлайне отображается без процентов. Всю сумму можно узнать в ИЦ или отделении банка. Однако, мы постараемся учесть данное замечание при развитии нашей системы дистанционного обслуживания. Ввиду давности Вашего обращения в отделение банка получить какие-либо комментарии о консультации сотрудника в тот момент уже не представляется возможным. Часть платы за участие в программе страхования, зачисленная на Ваш счет, рассчитана согласно условиям программы страхования. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка