Обманули с довереностью дважды! Не отдают проценты по вкладу

24.08.2017 20:16
2155
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Сотрудники банка стали более безграмотные, чем раньше. Опишу ситуацию: моя дочь вышла замуж и сменила фамилию. Банк отказался принимать доверенность с ее старой фамилией, и она на 8 месяце беременности была вынуждена приехать и переделать доверенность на новую фамилию. Доверенность делали полную на меня, проценты со вклада перечисляются на счет при вкладе. Когда я пришла снять проценты по доверенности, в отделении на Братиславской мне сообщили, что на счет, на который падают проценты, мы должны были оформить отдельную доверенность. И отказались обслуживать. Я приходила 3 раза по этому вопросу и меня все разы отправляли за новой доверенностью. Дочь родила и не может ехать с месячным малышом с другого конца Москвы заниматься бюрократией. В отделении меня заверили, что дочь может обратиться снять деньги со счета, куда попали проценты, в любом отделении банка. Она позвонила в ваш кал-центер, и там ей ответили, что она может снять деньги с этого счета только в отделении на Братиславской и что доверенность делается на весь вклад, включая счет, на который попадут проценты по окончании срока вклада! Прошу разобраться и обучить ваших работников как правильно работать. И оповестить меня кто прав в данном случае. Кал-центер или сотрудники отделения на Братиславской улице.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-29T21:06:52+03:00
Уважаемая Liraone! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, согласно п.1 ст. 185 ГК РФ доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу для представительства перед третьими лицами. Письменное уполномочие на совершение сделки представителем может быть представлено представляемым непосредственно соответствующему третьему лицу. В силу п.2 ст. 154 ГК РФ доверенность признается односторонней сделкой. С учетом того, что согласно п.1 ст. 1209 ГК РФ форма сделки подчиняется праву места ее совершения, т.е. форма доверенности должна соответствовать требованиям российского законодательства, иметь письменную форму, содержать дату выдачи доверенности, а в случаях, предусмотренных законом, - быть нотариально удостоверенной (ст.ст. 185-186 ГК РФ). В соответствии с п.1 ст. 1 Федерального закона от 01.06.2005 № 53-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации» государственным языком Российской Федерации на всей ее территории является русский язык. Государственный язык Российской Федерации подлежит обязательному использованию, в том числе, организаций всех форм собственности, в том числе в деятельности по ведению делопроизводства. Таким образом, доверенность должна быть составлена на русском языке и соответствовать требованиям российского законодательства. В соответствии с условиями заключенного договора выплата процентов производится на текущий счет, на который также при окончании срока вклада перечисляются денежные средства со вклада. При обращении в офис Банка Вы предъявили доверенность именно на Договор вклада, тогда как на текущий счет, на который были перечислены средства, доверенность не была оформлена Клиентом. Соответственно со стороны сотрудников отказ в выдаче средств был правомерен. Можем констатировать, что в настоящее время вопрос с выдачей средств со вклада был решен. Клиент получил денежные средства. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024