Банк нарушает права человека

24.08.2017 22:58
2427
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Почитала отзывы, подписываюсь под каждым. Я тоже в магазине при покупке телефона 4 августа 2017 оформила кредит по договору 22566474. Консультант умолчала намеренно о подключении к услуге страховой защиты. Я спросила, почему по договору сумма больше, она сказала, что проценты банковские. Я покупала в пятницу после работы, уставшая, в магазине было очень душно, со мной был сын, слышал всю информацию, которую нам озвучили. При попытке прочитать договор, консультант сказала, что все нюансы рассказала и читать долго мелкий шрифт не стоит. Я ей сказала, что все равно дома прочитаю внимательно. Не зря я волновалась. Короче, как оказалось, у меня была оформлена и страховка. Я в понедельник 7-го числа пошла в отделение банка, написала заявление на отказ от страховки. Примерно через две недели пришёл отказ на телефон посредством смс-сообщения. Через несколько дней в отделение банка я отнесла досудебную претензию с просьбой расторгнуть договор страхования с перерасчетом суммы, опираясь на правовые аспекты и законодательство и опять отказ. Был звонок из Москвы, мне сказали, что отказаться нельзя от страховки, хотя в договоре прописан отказ в любое время. Ко всему прочему, мне звонила и сама кредитный консультант Г-ва Е.В., пытаясь по телефону объяснить мне, что все рассказала и ничего не утаила, и я сама добровольно на все согласилась. Обратной связи никакой, отказ с правовой точки зрения не обоснован, да и не может быть таковым... Буду писать в Центробанк, может смогут помочь. Какие же сволочи, просто слов нет. На руках помимо кредитного договора ещё заявление и досудебная претензия с отметками банка и подписями сотрудников. Буду идти до конца. Кто им дал право устанавливать свои правила, идущие в разрез с законодательством.
Почта Банк
Почта Банк
2017-08-31T11:30:04+03:00
Уважаемая 1703tan! По Вашему обращению проведена проверка, позвольте прокомментировать. В рамках консультирования сотрудник Банка детально ознакомил Вас со всеми условиями предоставления кредита, в частности, была озвучена сумма Ежемесячного платежа, сообщено, что в его состав входит Страховая защита. Вы сообщили, что озвученный платеж представляется для Вас комфортным, после чего сотрудником был сформирован пакет документов для оформления Договора. Перед подписанием Договора сотрудник вновь прокомментировал все пункты условий, попыток воспрепятствовать ознакомлению с документами со стороны сотрудника не зафиксировано. Хотим обратить Ваше внимание на тот факт, что документы для подписания не содержат каких-либо пунктов, исполненных мелким шрифтом. Поскольку Ваши собственноручные подписи присутствуют как на Согласии заемщика, так и на Заявлении на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты", у Банка нет оснований полагать, что услуга подключена сотрудником помимо Вашего согласия. Дополнительно сообщаем, что п. 2 статьи 958 Гражданского кодекса РФ предоставляет страхователю право отказаться от Договора страхования в любое время. При этом согласно условиям Договора страхования и в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ при досрочном отказе Страхователя от Договора страхования уплаченная Страховщику Страховая премия возврату не подлежит. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025