Чужой мобильный банк

24.08.2017 23:00
2769
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Приобрел сим карту, но номер видимо ранее кому-то принадлежал, на этот номер подключено смс оповещения о кредите № 15052382, которые постоянно приходят как спам на мой телефон. Через форму обратной связи, на сайте Почта банк, я оформил обращение - претензию за номером № 590473, в обращении я указал что не являюсь и никогда не являлся клиентом Почта банк, также просил исключить мой номер из рассылки банка. Со мной связались по электронной почте представители банка, уточнили что я действительно не являюсь и никогда не являлся их клиентом. Обращение приняли в работу, пообещали решить проблему. Но что в итоге ответил банк, цитирую: "Уважаемый клиент! Обработка Вашего обращения 590473 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "Почта Банк" Группа ВТБ." Скриншот с экрана телефона ниже: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs41.radikal.ru%2Fi091%2F1708%2F50%2F1db76d710bad.png]http://s41.radikal.ru/i091/1708/50/1db76d710bad.png[/url] У меня на этот счет даже слов нет, на мой телефонный номер подключен мобильный банк чужого мне человека, а они "не выявили оснований", складывается ощущение что в данном банке работают мягко говоря низко квалифицированные и малость не здоровые люди. К тому же данный "СМС - спам" можно расценивать как навязчивую рекламу, ответственность за которую предусмотрена в КОАПП ст.14.3 п.6 и ст. 38 Федерального закона "О рекламе" № 38-ФЗ. Благодарю за понимание, спасибо.
Почта Банк
Почта Банк
2017-08-31T11:13:05+03:00
Уважаемый kiselev51! Номер Вашего телефона был указан Клиентом Банка как основной, по этой причине Вам направлялись смс-сообщения. Первоначально номер телефона не был удален в связи с отсутствием в Банке подтверждения того, что номер не принадлежит Клиенту. На основании полученной копии Договора об оказании услуг подвижной связи номер Вашего телефона удален из карточки Клиента, обработка номера прекращена. Письменный ответ на Ваше обращение в ближайшее время будет направлен по адресу регистрации, указанному в персональных данных Автора на портале. Приносим извинения за возможные неудобства. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025