Закрытие кредитной карты

25.08.2017 12:01
2260
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Напишу свое впечатление от работы с данным банком в части кредитных карт. В 2016 году заказал себе кредитную карту данного банка на вполне удобных условиях (бесплатное обслуживание, нет никаких лишних комиссий), карта называлась "Просто кредитная карта". С получением карты не возникло никаких проблем и пользовался я ей до августа 2017 года. В августе решил карту закрыть и обратился с заявлением в ДО Метрополис. Девушка, которая принимала мое заявление, оказалась вполне дружелюбной и быстро все оформила, но забыла проверить наличие подключенных по кредитной карте программах рассрочки. Из-за этого карту не закрыли и в течение 5 дней на нее продолжали начисляться проценты. Узнав о проблеме, я обратился в клиентскую службу поддержки банка по телефону и оставил заявку с просьбой отменить начисление процентов за период с момента подачи заявки до звонка в клиентскую службу. Приятно удивило, что после рассмотрения моей заявки мне простили не только эти проценты, но и те, что успели накапать с начала месяца до момента подачи заявки. Спасибо работникам банка за человеческое отношение и обслуживание. При необходимости, обращусь снова.
РенКап Банк
2017-08-28T14:58:48+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв и еще раз приносим искренние извинения за то, что наша коллега не проверила наличие действующих программ рассрочки при закрытии Вашей кредитной карты. С коллегой проведена тщательная работа над ошибками. Рады, что вопрос удалось решить, и у Вас остались положительные впечатления от работы с Банком. Будем рады вновь видеть Вас в числе наших клиентов. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021