Сотрудники не хотят работать, терминалы также шлют на три буквы

Пришел оплатить платежки по налогу на имущество в отделение сбербанка на Шишкова 65, взял талон А111, сотрудница сбербанка в 3 окне заявила, что система не работает, оплатить можете через терминалы, пошел к терминалам, там куча народа и один сотрудник сбербанка всем помогает, пришлось ждать пока придет второй сотрудник Михаил М-а, он помог провести платеж по одной из платежек, но терминалы отказались принимать вторую платежку и не смогли распознать ее, хотя инн в обоих платежках из налоговой одинаковый. На мой вопрос, почему терминал не хочет работать, сотрудник сбербанка Михаил М-а начал нести чушь про то что терминал не может распознать инн для оплаты, на вопрос почему терминал смог распознать тот же инн в первой платежке, сотрудник сбербанка Михаил М-а завис и не знал что ответить, потом предложил пройти к компьютеру в отделении сбербанка и зайти в мой кабинет сбербанка онлайна, якобы там мне удастся сделать этот платеж, с чего это я должен позволять каким-то сотрудникам сбербанка заходить в мой кабинет сбербанк онлайн? Взял второй раз талон А113 и потребовал от сотрудника сбербанка Анна М-на в 8 окне провести платеж через кассу, так как терминал сбербанка не желает работать, данный сотрудник сбербанка заявила, что терминал всегда работает и в хамской манере предложила пройти к терминалу. На мой отказ и требование провести платеж через кассу, данный сотрудник сбербанка Анна М-на вызвала другого сотрудника Михаила М-а и потребовала от него, чтобы он помог провести мне этот платеж через терминал, сотрудник сбербанка Михаил М-а отказался, пояснив ей, что терминал отказывается принимать данную платежку и не хочет работать. После этого Анна М-на заявила, что система сбербанка не работает до понедельника и ничем не может мне помочь, причем сделала это в хамской манере, в сбербанке все неизменно - никто не хочет работать: ни сотрудники, ни система, ни терминалы, а я потерял время и еще должен буду идти через неделю в это же отделение для совершения платежа по второй платежке.