Некорректная работа отдела эмиссии карт

25.08.2017 13:57
3528
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Я заказала карту all inclusive дебетовую, с индивидуальным дизайном, который был согласован Банком, о чем у меня имеется письмо на почте, после чего я заполнила форму заказа карты, со мной связался оператор колл-центра, я также дважды уточнила, будет ли карта с моим дизайном, сотрудник кц меня подтвердил, что карта с изображением моей собаки, после чего я заказала доставку курьером. Какое же было сегодня мое удивление, когда, открыв конверт, я увидела обычную карту псб. Уважаемый банк, я очень надеюсь, что это единичный случай оплошности отдела эмиссии карт. Хочу получить карту с одобренным дизайном в кратчайшие сроки. Пока оценка 1. Есть фото карты, которую я ждала и фото того убожества, которое мне привезли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-03T21:30:36+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы после получения карты.
ПСБ
ПСБ
2017-09-07T17:28:36+03:00
Уважаемая youlovepolly! Спасибо, что уведомили нас о данной ситуации и предоставили возможность ее урегулировать. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Также хотим сообщить, что информация о возникшем инциденте доведена до сведения Руководителя Отдела эмиссии банковских карт для принятия мер по недопущению подобных ситуаций. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с Вами. С уважением, Промсвязьбанк.
youlovepolly
2017-09-06T14:03:26+03:00
Добрый день! Хочу сообщить, что сегодня 06.09.2017 получила повторно выпущенную карту - на этот раз с заявленным мне индивидуальным дизайном, приехала быстрее срока 5 рабочих дней - я очень довольна, Банк разрешил проблему в лучшем виде. Прошу оценку исправить на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку

Оценка 5

7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка