Открыли дополнительную ненужную карту

25.08.2017 14:35
2360
4
Оценка
2
Отзыв проверен
При оформлении кредита открыли дополнительную карту, за которую в тело кредита добавили 3 500р. Мотивировали, что без этой карты и ее счета я не смогу вносить деньги на счет для погашения кредита (хотя он другой прописан в договоре) и останется только возможность платить через терминал. Ввели в заблуждение, чем дополнительно добавили сумму к кредиту. При обращении в отделении было зарегистрировано заявление и присвоен номер обращения, причем ответ получил по страхованию, а не по карте...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-01T18:19:49+03:00
К автору: "Ввели в заблуждение, чем дополнительно добавили сумму к кредиту." - расскажите подробнее.
raefa
2017-09-04T10:23:44+03:00
Полтора часа сидел со страховым агентом, полтора часа с сотрудником банка по кредитам. Читать много, процедура сложная. Конечно можно списать на невнимательность, но старался читать все. Так же задавал максимально дополнительные вопросы. Упущу момент, что и страховку от несчастных случаев сделали лишней, иначе бы банк не одобрил кредит (на совести страхового агента), но за нее деньги получилось вернуть с некоторым перерасчетом. На это и было потрачено основное время, которое вышло для отказа от этой дополнительной карты в банке. Так вот когда момент дошел до карты, я стал расспрашивать, можно ли от нее отказаться, сотрудник банка ответил, что можно, но не сейчас, а в дальнейшем. Конечно же надо продать больше услуг, но мне то от этого лучше не становится. Сотрудник банка мотивировал обязательное приобретение карты тем, что с ней будет удобно платить по кредиту, тем. что на нее можно осуществлять перевод, но и конечно еще будут дополнительные бонусы в виде кешбэка, да еще и с страховку дарят по юридическим вопросам на 10т.р. Задав вопрос, можно ли отказать, получил ответ, что не сейчас, а позже. Но если отключить эту карту, то тогда можно будет осуществлять платеж по кредиту только через терминал по номеру договора. Номер счета карты на единицу меньше номера счета дял погашения по кредиту. Не кажется ли это странным, что карта была оформлена до кредита? Если бы я хотел ее оформить сам, то наверно дял "удобства" я бы это сделал позже, а не включать ее в тело кредита... Поехал в ближайшее отделение (Жигулевск), где потом по SMS получил ответ, что не могу отказаться от карты, т.к. это противоречит условиям страховки для юридических услуг, о чем и тут был ранее ответ. Но я же про карту спрашиваю, а не про страховку. И тут опять вопрос на одну тему, а ответ на другую. Читаем закон «О защите прав потребителей», Статья 29. Считаю, что имеются существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора, потому Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-08-30T13:07:25+03:00
Уважаемый Александр! Спасибо за Ваш отзыв! Вами было подписано Заявление-оферта на открытие банковского счета и выдачу пакета "Золотой Ключ Автокарта Классика" с банковской картой MasterCard Gold, в данный пакет услуг входит страхование рисков возникновения непредвиденных расходов на оплату юридических услуг (ООО СК ВТБ Страхование). Данное страхование вступает в силу на следующий день после даты оплаты стоимости пакета и действует в теч. 1 года. Возврат комиссии по истечении установленного договором срока не производится, как было указано в ответе на Ваше предыдущее обращение. Карта открывается в качестве универсального ключа к управлению счетом и является добровольно оформляемым продуктом. Ваша подпись свидетельствует о добровольности намерений в заключении договора. Результат проведенной проверки не установил факты некорректной консультации со стороны сотрудника. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка