Забыли оповестить о продление договора кредита

И так начнем. В 2014г был банк "Европлан". Банком мне была выдана карта. Я ей пользовался и гасил ее с минимальными задержками. В марте 2017 года, банк "Европлан" переименовался в банк "Бин Банк столица". Пришла смс что вы можете погашать свою карту без проблем. В апреле месяца банк "Бин Банк столица" Стал частью "Бин Банка". Я так же своевременно с минимальными задержками оплачивал карту. 21 августа 2017г узнал, что мой договор (который я заключал с "Банк Европлан") закончился 16.06.2017г. Так же было сказано сотрудниками банка, что за два месяца, мне набежали пени и штрафы. Вот теперь самое интересное. Что "БИН банк" мне не присылал и не оповещал меня о том, что надо перезаключить с ними договор. В банках по оплате по реквизитам, не один сотрудник мне не сказал, что у вас есть или просрочки, или заканчивается договор. Так же в апреле месяца, когда я приехал первый раз в отделение банка, то меня просто не могли найти в течение 2 часов в базе банка. После нашли, и дали расчетный счет для погашения кредита. Никакая информация, либо звонки из банка мне не приходила. А я как честный гражданин, платил каждый месяц по кредитной карте. И оказывается, все что я платил, и оставались остатки, все сейчас ушли на погашения штрафов и пени. Я не согласен с политикой банка. Для меня абсурдно, и не понимание, если заканчивается договор или есть за должности, то банк не предупреждает об этом, и пускает на самотек. Так бы я платил и платил, если бы сотрудник не посмотрел, что у меня есть такая проблема. Я написал две жалобы в банк, но пришли сухие ответы, что вы должны все погасить, и вы сами виноваты!