Требую вернуть мои деньги!

25.08.2017 16:22
2532
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.08.2017 мне пришло смс от ПАО «Почта Банк» (ранее Лето Банк), что мне одобрен кредит на индивидуальных условиях по «Гарантированной ставке» 16,9 %. Для уточнения условий выдачи кредита я зашла в интерне-банк, где в два клика (1. Кнопка «Оформить кредит» и 2. Ввод кода из смс) мной был оформлен кредит и сумма в считанные минуты была зачислена на мой сберегательный счет. В ходе оформления БАНК меня не проинформировал о полной стоимость кредита (ВСЕ СКРИНШОТЫ СОХРАНЕНЫ), о подключении (и полной стоимости!) к коллективному договору страхования и о последствиях моего согласия. В личном кабинете в комплекте документов отсутствуют ДОГОВОР страхования, ПРАВИЛА страхования и ПОЛИС страхования. В данном случае банк подключил меня ПРИНУДИТЕЛЬНО и по своему усмотрению подключил к коллективному договору страхования, нарушив закон о возможности выбора заемщика: согласиться либо отказаться от подключения к данному договору (Согласно п.2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону). Повторяю, что заранее я НЕ была ознакомлена ни с условиями оформления кредита, ни с вышеперечисленными документами и собственноручно ни один документ НЕ ПОДПИСЫВАЛА. В целом вся эта «схема», придуманная юристами банка, напоминает обман и уход от исполнения п.1 Указания ЦБ РФ №3854-У от 20 ноября 2015 года. 22.08.2017 в офисе банка по адресу ул. Перерва 56/2 написала заявление на расторжение договора коллективного страхования и возврате страховой премии по договору 2304126 от 21.08.2017 года и дезинформации банка заемщиков. Оформлена претензия №594033. Сотрудники банка до сих пор со мной не связались. Прошу считать договор страхования между мной и Страхователем ПАО «Почта Банк» недействительным. По договору коллективного страхования Страхователем является именно ПАО «Почта Банк». ТРЕБУЮ вернуть списанную сумму в безакцептном (ст. 854) порядке в полном размере 28800 рублей (двадцать восемь тысяч восемьсот рублей) на мой счет безналичным перечислением. В случае неисполнения вышеперечисленного требования в добровольном порядке оставляю за собой право: - Обратиться с жалобой для разбирательств в ЦБ РФ; - Обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей; - Обратиться в суд с привлечением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, основание п.6 ст. 13 Закона РФ «о защите прав потребителей».
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-03T22:42:09+03:00
Подождем ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2017-09-05T12:31:35+03:00
Уважаемая user_1123127! По результатам проверки, проведенной по Вашему отзыву сообщаем, что оформление заявки с подключением Страховой защиты проведено Вами самостоятельно, с использованием Системы дистанционного банковского обслуживания. Дополнительно хотим отметить всю важность указанной Услуги, поскольку при определенном стечении обстоятельств она позволит не только погасить задолженность по кредиту в полном объеме, но и обеспечит дополнительными средствами на указанный период. Кроме того, на момент оформления отзыва, Вы воспользовались кредитными средствами. Однако, учитывая Ваше нежелание воспользоваться Страховой защитой, Банк в индивидуальном порядке принял решение пойти Вам навстречу и отключить услугу "Подключение к программе страховой защиты", вернуть за услугу за неиспользованный период на счет Кредитного договора, после чего пересчитать кредит. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
user_1123127
2017-09-23T10:10:58+03:00
Перерасчет действительно был произведен, платеж остался прежним, но был сокращен срок выплаты с 60 на 37 месяцев. Решением вопроса удовлетворена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025