Служба поддержки создает видимость работы

25.08.2017 16:35
2210
6
Оценка
2
Отзыв проверен
16.08.2017г. открыл счет в банке, чтобы потом через интернет-банк открыть вклад. Зарегистрироваться в интернет-банке в этот день так и не смог, сотрудники банка пытались помочь, но ничего не получилось. Зарегистрироваться получилось только на следующий день. Но при открытии интернет-банка видна пустая страница с надписью программа не доступна. Попробовал через мобильную версию. Получилось зайти и даже увидел свой счет, но открыть вклад так и не могу. Программа выдает, что нет доступных карт/cчетов. Звонки в службу поддержки ни к чему не привели. После долгого ожидания и переброски звонка на разных сотрудников, обещают решить проблему дня через 2-3. Пошла вторая неделя моих приключений с этим банком, а мне из банка так и не перезванивают и ничего не меняется. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-03T22:52:10+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-25T17:03:42+03:00
Уважаемый BVM17! Благодарим Вас за обращение! Хотим отметить, что сотрудники Единого информационного центра ориентированы на предоставление качественного сервиса и решение вопросов Клиента в пределах их функционала. Тем не менее мы проведем проверку действий сотрудников и сообщим Вам ее результаты. Просим Вас для проведения проверки корректности работы Интернет-Банка направить скриншоты из личного кабинета электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024