Жалоба на сотрудника

Добрый день! 21.08.2017 года, я обратился в отделение Сбербанка [b]Доп.офис №9038/0837[/b] по адресу г. Москва ул. Судакова д. 17 с целью подачи заявления на получение потребительского кредита. [b]Менеджер по продажам М-в Алексей[/b], в ходе оформления документов данный менеджер пояснил, что для большей вероятности одобрения кредита необходимо оформить страховку. Также в ходе беседы, он пояснил, что я имею права в течение двух недель написать заявление о возврате денежных средств за страховку и отказаться от нее. От своих знакомых я узнал, что данная страховка не обязательна, так как сотрудники банка навязывают данную страховку каждому клиенту кто оформляет кредит, мотивируя это тем, что она необходима для того, что бы была больше вероятность[url=#43654926] оформления кредита [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fcdncache-a.akamaihd.net%2Fitems%2Fit%2Fimg%2Farrow-10x10.png]http://cdncache-a.akamaihd.net/items/it/img/arrow-10x10.png[/url] [/url]. Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Кредитуюсь в данном банке более 15 лет, исправно выплачивал все ранее полученные кредиты). 25.08.2017 года, я обратился в данное отделение банка с заявлением о возврате денежных средств по страховому полису, меня начал обслуживать вышеуказанный менеджер И-в Иван Иванович. Когда я ему пояснил, что хочу написать заявление, о возврате денежных средств, то данный менеджер возбудившись, повышенным тоном начал кричать на меня, оскорблял меня называя мошенником, при этом в грубой форме сообщил, что он сделает какую-то пометку где то, о том что мне больше никогда и не в каком банке не дадут кредит, своими руками закрывал бейджик, так чтобы я не смог прочитать и запомнить его ФИО. Заявление по оформленной страховке, Алексей мне не выдал.  Данную жалобу я зарегистрировал по телефону Сбербанка.