К "бесплатной" кредитной подсунули платную дебетовую. Кэшбек "бонусы", а не рубли

25.08.2017 21:45
2631
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В июне оформил кредитную карту, дополнительно выдали на руки дебетовую "банк в кармане". Трижды спросил: обслуживание бесплатное - всё время говорили, что да (1 раз по телефону, когда только предлагали оформить и 2 раза уже в банке), платные услуги (sms, страхование) сразу же отключил по телефону горячей линии (опять же переспросил, не будет ли других списаний и опять получит отрицательный ответ). В итоге в августе списали 99 р за июль по дебетовой карте и счет ушел в минус, оказывается надо держать на счете 30 тыс. руб. В итоге придётся идти отказываться, опять время тратить, хотя могли сразу предупредить и не портить себе репутацию за такие копейки.  По кэшбеку тоже не всё так радостно, как рассказывали: начисляются бонусы, а не рубли. Напрямую или платить можно только в их "магазине бонусов" (либо я не понял как), перевести на счет можно только от 2 000 бонусов, хотел перекинуть в steam - тоже минимум 1 000.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-08-29T12:24:50+03:00
Добрый день, Blacksmitter! Благодарю Вас за отклик о разрешении ситуации. Я рада, что Вы оценили преимущества карты и изменили планы относительно ее дальнейшего использования. Хорошего дня! С уважением, Игнатьева Алёна АО "Банк Русский Стандарт"
Blacksmitter
2017-08-28T15:20:44+03:00
Пообщался сегодня с представителем банка, вопрос успешно решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в городе Ростове-на-Дону по адрессу Пушкинская 181 в 13.00 по мск. с целью закрытия счетов. Пригасила на обслуживание руковолить отделения С-н Эрмине... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка