Проблемы с входом в Интернет-Банк

25.08.2017 21:59
5251
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Участились случаи проблем с входом в Интернет-Банк (ПК версия). Система, когда ей вздумается, может не принимать правильно введенные коды из SMS, после чего блокировать за неправильно введенные коды (последний случай был ночью не так давно). Спустя несколько дней звонил мужчина и извинялся за доставленные неудобства. А сегодня система не приняла трижды правильно введенный Пароль, заблокировав мне доступ на час. Логин и пароль прекрасно помню и ввожу их верно. Со слов сотрудника колл-центра, они не имеют возможности проверить работоспособность сервиса онлайн-банка (ПК) со своего рабочего места, а мобайл версия у них работает. Так же Большой минус компании за отсутствие возможности снятия блокировки аккаунта в Интернет-Банке средствами колл-центра, при том, что пользователь идентифицирован по кодовому слову. Надеюсь неисправности входа в онлайн-банк не связаны с информационной атмосферой вокруг ФК Открытие в сми касаемо рейтинга и стабильности.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-28T14:42:32+03:00
Добрый день. От 25.08.2017г. при попытке входа в интернет банк вами неоднократно был введён неверный пароль, в связи с этим возникли ограничения. Действительно, если вы вводите более 3 раз неверно логин или пароль, сервис автоматически блокируется на 1 час. Снятие данной блокировки не осуществляется ни сотрудниками контактного центра, ни поддержкой мобильного чата, ни иными подразделениями. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк "Открытие"
denisbankiru
2017-08-26T02:50:14+03:00
На данный момент проблемы с доступом в онлайн банк нет. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024