Работа платежного шлюза ТКС банка на сайте Государственного театра наций

25.08.2017 22:05
4606
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ваш банк является провайдером платежей на сайте Театра Наций. Мной 17 августа были приобретены билеты на общую сумму 6 000 рублей. На странице оплаты мной были введены все реквизиты карты, билеты оплачены и получены. Спустя какое-то время по выписке из банка я увидел, что платеж прошел не как покупка, а как перевод card to card. Никаких предупреждений об этом ни на сайте театра, ни на странице платежа не было и нет! Так как оплачивал я кредитной картой, то с меня мой банк списал комиссию, как за снятие наличных. Прошу прокомментировать данную ситуацию и объяснить, почему вы не предупреждаете клиентов о таком странном проведении платежей. Как это соотносится с законодательством о банковской деятельности и защиты прав потребителей?
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2017-08-30T17:00:26+03:00
Уважаемый serzh.zimin! Спасибо за отзыв! Проведенной по факту Вашего обращения проверкой установлено, что причиной возникновения сложившейся ситуации являлся кратковременный технический сбой, произошедший на стороне банка при проведении указанной Вами операции. Для предоставления подробной информации по отмеченным Вами моментам и принесения извинений за сложившуюся ситуацию с Вами связался представитель банка. Мы учли Ваши замечания и продолжим делать все возможное, чтобы обеспечивать сервис самого высокого уровня и исключить какие-либо недочеты в дальнейшем. Еще раз приносим Вам наши искренние извинения и надеемся на Ваше понимание! С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Помогли вернуть денежные средства от СК и переоформили вклад

Оценка 5

Сегодня 04.06.26 г. посетил офис в г. Зеленоград, корп. 360. ДО Зеленоградский. Очереди не было, попал к своему менеджеру С-нюк Светлане, она помогла мне с возвратом средств от СК... Читать полностью

04.06.2026

Оформление договора ИСЖ Макс Жизнь и вклада

Оценка 5

Оформляли договор ИСЖ от Макс Жизнь и договор депозита с повышенной ставкой.Комбинированный продукт.Менеджер С-на Ксения С-вна профессионально и грамотно мне все объяснила... Читать полностью

26.05.2026

Свободные средства на накопительный счет

Оценка 5

Я клиент банка почти год, но пользовалась только дебетовой картой. Сейчас решила открыть накопительный счет, чтобы собрать денег. Я зашла на сайт, выбрала подходящий и очень кстати... Читать полностью

26.07.2024

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский"

Оценка 5

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский" и отдельно Н.Ю. П-ой. Был в офисе банка 19.06.2024 с 16.30 до 17.30 часов. Обращался за выписками по вкладам и накопительным... Читать полностью

20.06.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Продукты банка