Банкомат съел деньги...

Доброго времени суток! Сюда как всегда обращаюсь на площадку где могут решить проблему (вот так получается что только по проблемам пишу, по прошлому отзыву сказали, что раз проблем нет, то и оценивать нечего) А в целом банком довольна. Но 24 августа произошла неприятная ситуация. При внесении денег через банкомат, банкомат завис, забрал карточку и не зачислил мои деньги денег. Хорошо, что это произошло в отделении, обратилась сразу к сотрудникам,  один из которых сразу подошел посмотреть что произошло. Сумма очень немаленькая для меня, не стала класть через кассу, потому что вечер четверг, у Хоум кредита осталось очень мало отделений, стоят люди и очередь  за дверьми этого маленького отделения. Благодарю сотрудника (сегодня узнала что его зовут Денис, кажется бейджиков нет или внимание не обратила), ну в общем это старший видимо или управляющий, потому что сколько помню все проблемы на месте он решает и сегодня все к нему бегали спрашивать, так имя и узнала из их слов), он составил заявление, объяснил что карту смогу завтра забрать, а деньги надо подождать несколько дней. Пока это все было, такая же ситуация произошла у другой женщины. Сотрудники объяснили, что мы много денег сразу закладывали, но на банкомате стоит табличка где указано 50 купюр! Я сказала сколько у меня зажевал и эта женщина такую же сумму назвала. В общем вашему банкомату ставлю 2 (и в целом конечно эта ситуация с минимумом офисов и банкоматов очень неудобна), сотруднику 5, общую оценку позвольте обозначить после решения проблемы. Очень переживаю по этому вопросу, понимаю что надо подождать, но тем не менее.