Введение в заблуждение клиентов рекламными СМС

26.08.2017 08:45
2355
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил рекламную СМС следующего вида: [i]для Вас предварительно одобрена одна из лучших кредитных карт на рынке на особых условиях. 0% по кредиту в течении 100 дней, бесплатный год обслуживания и специальная ставка - всего 19,99%. Лимит - 450000 р. Спешите забрать карту,  срок действия предложения ограничен.[/i] Наивно предположив, что это действительно какое-то специальное предложение для меня, я позвонил корпоративному менеджеру. Но получил ответ, что по совокупности ВСЕХ условий перечисленных в специальном предложении в СМС карты не существует. Существуют только карты, у которых присутствует часть указанных условий (например 19.99% ставка, но 60 дней беспроцентный период, или 100 дней беспроцентный период, но 33% ставка). Затем я решил выяснить этот вопрос с контактным центром Альфа банка и получил тот же ответ: по совокупности всех условий которые написаны в СМС - карт нет. Получается, что Альфабанк присылает подобные рекламные сообщения специально, чтобы человек заинтересовался и откликнулся на заявку и возможно оформил карту (хоть и не на указанных условиях). Лично я трактую это сообщение как рекламу, содержащую недостоверные сведения о продукте, что показывает Альфабанк с очень нехорошей стороны.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-29T14:12:47+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за то, что наш коллега некорректно проконсультировал Вас по интересующему вопросу. Мы передали информацию из Вашего отзыва в соответствующее подразделение, обещаем, что подобное не повторится. Хотели бы отметить, для Вас действительно сформировано несколько вариантов кредитования, в том числе и кредитная карта, информацию по которой Вы описываете в отзыве. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами и уточнить об актуальности данного предложения. Если Вы все таки хотите оформить кредитную карту с льготным периодом 100 дней, бесплатным годом обслуживания и процентной ставкой 19,99 %, Вы можете обратиться в любое удобное отделение нашего Банка либо в Телефонный центр, наши коллеги с удовольствием Вам помогут и ответят на все интересующие Вас вопросы. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы обещаем впредь дарить Вам только положительные впечатления. С уважением, Альфа-Банк.
Endeavour
2017-08-30T07:20:08+03:00
После разговора с банком выяснилось, что предложение с указанными характеристиками все же существует. Спасибо, что быстро разобрались.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка