Закрытие карты

Здравствуйте! Никому не хочу советовать этот банк, так как здесь явно хромает качество обслуживания. В сторонней организации мне открыли кредитную карту этого банка (в рамках зарплатного проекта) с кредитным лимитом в 1 рубль. Уволившись оттуда, я естественно захотел закрыть карту. В связи с этой процедурой столкнулся с рядом проблем: некомпетентной консультацией сотрудников, не единичными поездками в офисы банка для закрытия карты, начисление пени. Теперь расскажу боле конкретно. Для закрытия я поехал в офис по адресу Гончарная, 38, 115172. Сперва мне пришлось ждать пока освободится сотрудник (Хотя были свободны другие две сотрудницы, которые занимались обучением. Одна обучала другую. И придя клиент по вопросу открытия вклада, она сразу же его проконсультировала. Получается выборочное отношение к клиентам.) И так я дождался другого сотрудника и мы с ним начали процесс закрытия карты: распечатали и подписали заявление. Предварительно он даже не проверил и не спросил есть ли у меня деньги на балансе карты, поэтому он сперва её заблокировал, не извести меня об этом. Я ему задал вопрос об остатке на счёте, что с ним будет, в ответ от него услышал: "А у вас деньги были на остатке?". Затем он мне сказал, что их я получу в кассе банка после закрытия счета в течение 30 дней. (Меня этот вариант не устроил, во-первых, мне не дали никакой ордер на получение остатка средств, во-вторых, я не хотел, чтобы я не мог пользоваться своими деньгами, сумма хоть и маленькая, но всеже, и в-третьих, я не хотел снова тратить на поездки в банк свое время и деньги). Поэтому я перевёл необходимую сумму с карты стороннего банка для образования ровной суммы для снятия. Баланс в мобильном приложении обновился и я решил сразу снять деньги в банкомате этого отделения. Но не смог, так как карта была уже заблокирована сотрудником, у которого я заполнять заявление о закрытии карты. Карту пришлось разблокировать. Зачем я благополучно снял нужную мне сумму и дозаполнил заявление о закрытии счёта. Потом что-то непонятное творилось с моим балансом в мобильном приложении он периодически менялся. Изначально я это заметил через минут 30-40 выйдя из отделения банка. Поэтому я позвонил на телефон поддержки банка, на что мне ответили: "Не переживайте, просто у нас устаревшая информация отображается".  А на следующее утро мне пришло SMS о задолженности. После чего мне приходилось не раз звонить на телефон горячей линии банка и в отдел взысканий и объяснять свою ситуацию,  на что мне все отвечали, что необходимо погасить задолженность или для разбирательства обратиться в отделение банка. И грозили, что если я не внесу деньги в срок, то передадут моё дело в бюро кредитных историй и моя кредитная история испортится.  Естественно, я был вынужден поехать снова в отделение банка, но уже по новому адресу: Октябрьский проспект, 145, 140000, Люберцы, Люберцы городской округ, Московская обл. Там-то мне помогла и во всём разобралась очень хорошая сотрудница Войтович Марина Петровна. В результате чего, мне всё же пришлось заплатить пени несколько копеек, хотя она говорила, что можно написать заявление о разбирательстве какому-то, но у я не хотел тянуть время закрытия карты и лишний раз ездить в банк. А ещё мы с ней договорились о встрече на определённую дату, чтобы проверить мою кредитную историю. Поэтому прошу, чтобы как-то заметили и оценили работу данной сотрудницы и наградили её. Очень понравилась её работа.