Очень плохой сервис по предоставлению потребительского кредита

26.08.2017 15:31
3325
1
Оценка
1
Отзыв проверен
14.08 подал онлайн заявку через личный кабинет на Потребительский кредит. В меню кредиты появилось сообщение о предварительном одобрении и ожидании звонка от сотрудника банка. Ждал неделю, не дождался ничего. 19.08 сам пошел в отделение Сбербанка, передал сотруднику все нужные документы, сказали ждать до 2х дней. Ждал еще неделю и опять нет звонка из банка. 25.08 сам позвонил по номеру 88005555550, мне сообщили, что кредит одобрен. Я сказал, что на сайте статус не изменился и мне ответили, что нужно идти в отделение Сбербанка. 26.08 пришел в отделение Сбербанка и мне сообщили, что отказ по кредиту. В личном кабинете до сих пор весит статус: кредит предварительно одобрен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-01T14:42:30+03:00
Отзыв засчитан за некорректное отображение информации в Сбербанк Онлайн.
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-28T11:15:56+03:00
Добрый день! Приношу извинения за доставленные неудобства. К сожалению, сейчас в Сбербанк Онлайн не всегда сразу отображается актуальный статус кредитной заявки. Нам известно об этом и мы работаем над усовершенствованием системы для вашего удобства. Информация о статусе заявки всегда отображается в офисе, поэтому узнать о решении можно при личном обращении. Отмечу, что специалисты банка своевременно предоставляют обратную связь клиентам, это не зависит от решения, главное – убедиться в корректности указанных в банке данных. Спасибо, что рассказали о случившемся. Благодаря вам мы меняемся, делаем продукты и услуги банка более доступными и качественными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка