Отказ в переводе средств со счета ИП на свой счёт физ. лица по 115-ФЗ

Как ИП выбрал УБРиР по той причине, что это один из немногих банков на сегодняшний день, который пока не берёт процент за перевод средств со счёта ИП на счёт физ.лица (при определённой формулировке в назначении платежа). Счёт открыл в конце мая 2017 года, пользоваться начал в конце июня 2017 года. До середины августа 2017 года проблем с обслуживанием в этом банке у меня не возникало. И вот 18 августа, находясь за границей, зашел в интернет банк, чтобы перевести себе денежки на счёт физ. лица, потому что скопилась определённая сумма и увидел письмо, в котором банк просит предоставить в службу внутреннего контроля (свк) большой пакет документов ( в их числе: чем занимаюсь, договоры с контрагентами, платёжки по налогам из других банков (надлежаще заверенные сотрудником банка), документы по работникам, налоговые декларации и так далее) в срок 5 рабочих дней. Меня это сразу озадачило, так как с начала ведения деятельности с подобным сталкиваюсь впервые (разве что некоторые банки при открытии расчётного счёта просили предоставить договор аренды на помещение для бизнеса и просили заполнить анкетку). Использую счёт как основной (с него оплачиваю налоги, взносы, произвожу хозяйственные и прочие платежи). Ну думаю: раз такое дело, переведу денежки и потом в срок предоставлю все, что хотят. Создал платёжку с переводом на свой счёт физ. лица, подписал, отправил. В понедельник захожу проверить ушли ли денежки и вижу, что платёж отвергнут банком по 115-ФЗ ( статья 7, пункт 11). Приплыли (зависла оплата ипотеки и страховка). Ладно, звоню в отделение банка в своём городе выяснить, почему заблокировали платёжки и что из большого списка документов конкретно хочет свк. Сотрудница банка отвечает: заблокировали, потому что нельзя переводить денежки со счёта ИП на счёт физ. лица (ЧТО А? в тарифах банка есть такая операция, до этого много раз спокойно переводил денежки в этом и других банках), из ЦБ пришёл список из нескольких сотен организаций и ИП, которых надо проверить и несите или шлите все документы, которые просят в письме. Говорю, что принесём часть документов в офис, часть перешлю через интернет-банк. Девушка просит при возможности переслать всё через интернет банк, так как ей в пятидневный срок нужно кровь из носа обработать ещё 45 таких же подозрительных клиентов. Ну лаааадно, так и быть. Спрашиваю: как быстро просмотрят мои документы и снимут блокировку на переводы физ. лицам. Сотрудница отвечает, что сроков нет, потому что всем этим руководит ЦБ. Потом после моего возмущения уточнила, что средний срок – неделя, но может дойти и до месяца. Ну круто, чё. Отослал документы утром 23 августа. 24 августа позвонил на горячую линию банка и опять задал вопрос по срокам проверки документов свк. Получил ответ: после того, как вы предоставили документы, свк обработает всё это в течении трёх дней и если от них не поступало дополнительных запросов на другие документы, то со счёта по идее должны снять ограничения (если же ограничения не сняты – опять звонить на горячую линию). Что имеем по итогу: в части проверки клиентов по 115-ФЗ по моему мнению банк работает плохо (о запросе документов могли бы проинформировать и по телефону, и на email, и по почте бумажным письмом), сотрудники банка путаются в показаниях (в отделении говорят, что если не хватает каких-то документов, то свк просто заблокируют счёт и попросят на выход, горячая линия отвечает, что пришлют письмо с запросом) называют разные сроки, озвучивают неведомые законы неведомой страны. Создаётся впечатление, что банк дожидается, пока на счёте клиента образуется сумма, начинает пользоваться деньгами, параллельно отсылая письмо клиенту по 115 фз и вводя ограничения на вывод средств, затягивает “проверку”. Прочитал здесь отзывы коллег по несчастью, впечатление усилилось. На сегодняшний день никаких дополнительных писем от свк не получал, понятия не имею можно ли мне перевести средства на свой счёт физ. лица, не знаю придёт ли мне какое-то специальное уведомление по этому поводу или нужно каждый раз звонить в банк, никто из сотрудников банка со мной не связывался.