Комиссия за обслуживание карты

В рамках зарплатного проекта, на моё имя, была оформлена дебетовая карта VISA. В апреле 2017 года, управляющая отделением банка, расположенного по адресу Газеты Звезда, 27 - Ц-ва Д.В., сама приехала в офис нашей организации ООО "ТД Иллион" для оформления заявления на выпуск зарплатной карты. В процессе использования карты выяснились следующие обстоятельства: Сотрудники банка не могли оформить для меня "онлайн банк", т.к. карта была привязана не к моему личному мобильному номеру телефона, а к рабочему стационарному номеру нашей организации. Когда данная ошибка всё же была исправлена, просматривая движения денег по счету зарплатной карты, я обнаружила, что ежемесячно с моего счета списываются 120 рублей по страховке, 450 рублей - комиссия. Итого, за пять месяцев использования карты, с моего счета было списано 2 850 рублей.   После обнаружения списаний, я сразу же обратилась в банк: написала претензию на имя управляющего и отдала сотруднику банка - М-ной М. Сотрудники банка мне ответили, что данные комиссии списываются автоматически, и что нет никакой возможности это исправить. Единственный выход - это выпуск новой дебетовой карты. Пообещали сделать это за три-пять дней. В течение двух месяцев, я, периодически, звонила вышеупомянутым сотрудникам. Но они не отвечали на звонки, либо по любым предлогам не выходили на связь. В итоге, я приехала в отделение банка, чтобы встретится с управляющей, которая мне пояснила, что с юридической стороны ошибок нет (т.к. все документы были в порядке), поэтому в удовлетворении претензии было отказано. Это была ошибка сотрудников банка, которые неправильно оформили заявление на выпуск карты. И что мне выплатят списанную комиссию из чистой прибыли банка, т.к. это ошибка сотрудников банка. В итоге ничего этого не было сделано. Прошу найти виновных сотрудников, которые выпустили дебетовую карту не в рамках зарплатного проекта, в результате чего была списана вышеуказанная сумма, а так же  вернуть ошибочно списанные суммы комиссий.