Банк «Открытие»

Благодарность сотруднику банка

27.08.2017 08:28
2163
Оценка
5
Отзыв проверен
Выражаю благодарность сотруднику Бинбанка - П-ву Александру, который работает в ДО "Тверской/77". Коротко история: 19.08.2017 я принял решение закрыть дебетовую карту Бинбанка (просто не нужна), забрать остаток ДС и закрыть счета. Для начала я пошел в ДО "Маяковский/77", но там (не в первый раз) столкнулся с безразличным отношением к клиенту. Сначала ждал 10 минут в "очереди" - я был единственным посетителем, а обе сотрудницы прятались за табличками "Работаю с документами клиента". В итоге мне сказали фразу, ставшую уже знаменитой - "где открывали карту, туда и идите". И это при том, на минуточку, что я являлся клиентом уровня Премиум. Ну да не в этом отделении дело, по предыдущему опыту я и не ожидал от него нормального отношения. Далее я пошёл в отделение "Тверской/77", где попал к замечательному сотруднику - П-ву Александру. Он сразу предложил мне несколько вариантов вывода остатков ДС со счетов и посоветовал вариант с наименьшими комиссиями. Александр пообещал проинформировать меня о том, когда я смогу приехать в отделение за деньгами. Звонил 2 раза, как и обещал, и в итоге 24.08.2017 я приехал в банк снова, уже за деньгами. С моей точки зрения, Александр П-в - образец того, как банковский работник должен относиться к клиенту. Если эти отзывы читает руководство, прошу премировать Александра за прекрасную работу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-04T19:33:11+03:00
Сожалеем, но для зачета положительной оценки мало фактов. Приведите еще пример качественного обслуживания с указанием даты события.
СеЛьМа
2017-09-04T20:07:45+03:00
Дата: 19.08.2017 Цель: закрыть мультивалютную дебетовую карту, остатки получить наличными. Проблема 1: деньги через кассу можно получить тоько с комиссией, довольно существенной. Решение 1 от указанного сотрудника: попробовать снять в банкомате. Проблема 2: в банкомате недостаточно средств, кроме того, есть лимиты на снятие в день - не удобно. Решение 2 от указанного сотрудника: открыть два счета в валютах карты, перевести на них деньги, заказать выдачу, получить. Комиссии нет. Одновременно за рыть карты. Дополнительно: Александр заполнил за меня все документы, включая заявление на закрытие карты, мне осталось проверить и подписать. Удобно! Я сидел и пил кофе, пока Александр решал мою проблему. Дополниьельно 2: Александр обещал информировать о прохождении валютного контроля, переводу денег и готовности к выдаче. Это он и сделал - своевременно! Мне не пришлось звонить в банк и все узнавать самому. Итог: цель достигнута, я счастлив! Достаточно ли конкретики? Только я боюсь, как бы теперь банк не наказал Александра за то, что он помог мне снять днньги без комиссии, но это будет на вашей совести, уважаемый портал banki.ru:)
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-27T09:00:27+03:00
Уважаемый СеЛьМа! Спасибо, что наши время оставить Ваш отзыв! Мы обязательно передадим Вашу благодарность отмеченному Вами сотруднику, и уверены, что для коллег это будет дополнительным стимулом и далее предоставлять Клиентам высочайший уровень сервиса. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка