Если хотите, чтобы вас обманули, идите в Русский Стандарт

[b]Добрый день! Русский Стандарт научил меня быть внимательной. Спасибо ему за это. 1. Как Русский стандарт присваивает у вас... рубль! [/b] При расторжении договоров всегда внимательно проверяйте сумму, которую вам должны выдать с закрываемого счета. Они специально округляют сумму в меньшую сторону! Даже если там 80 копеек, они укажут 00. На вопрос: "Почему вы указали неправильную сумму?", сотрудник Банка М-ва А.А. ничего не ответила, молча перепечатала документы. Умножьте 1 рубль на количество клиентов... Немаленькая сумма) [b]2. Как Русский Стандарт обманывает клиента и навязывает карты с обслуживанием.[/b] 22 марта 2016 года я заключила договор на ПИФ "Империя". Для этого мне открыли текущий рублевой счет.  В октябре 2016 года я решила закрыть ПИФ, написала заявление о закрытии ПИФа и Сотрудник Банка сказал, что нужно подождать 10 дней для закрытия ПИФа. Спустя 10 дней я позвонила в Банк и предупредила, что хочу забрать всю сумму наличными. 21 октября 2016 года я пришла за деньгами. Однако Сотрудники Банка сказали, что сейчас могут выдать только часть денег, а остальную перечислят на карточку, которую мне уже оформили (хотя я этого не просила). Они также сказали, что только таким образом я могу получить свои деньги. Это, кстати, нарушение закона. О том, что за обслуживании карты с меня возьмут 900 рублей, мне не сказали.  26 августа 2017 я пришла в отделение, чтобы забрать оставшиеся деньги с карты и закрыть ее. Выяснилось, что с меня взяли 900 рублей за перевыпуск и обслуживание карты!!!!!! Как показало мое расследование, схема развода следующая: - вы заключаете договор на ПИФ/вклад. Вам открывают бесплатный текущий рублевой счет.  - вы закрываете ПИФ/вклад и приходите за деньгами. - вам отказывают в выдаче денежных средств под разными предлогами и предлагают оформить карту. - а потом списывают 900 рублей за ее обслуживание. Заместитель начальника Анастасия на мои вопросы: "На основании чего вы не смогли выдать мне деньги наличными, а выпустили мне карту, за которую еще и деньги взяли?", она ответила: "Не знаю, связывайтесь с сотрудником, который вам выдавал карту, только он уже не работает, а я тут не причем. По договору (ПИФ) я вам не могу подсказать, ваше дело в архиве, шаблона договора у меня нет и найти я вам его не могу. Запрашивайте из Казани". Вернуть мне 900 за обслуживание карты мне отказались!!!  Хотя я ни разу не расплачивалась ей, не переводила деньги. Только 2 раза сняла с карты деньги. А оформили мне ее путем ввода ложных ограничений. Вместо этого они могли оставить все деньги на счете или выдать сразу наличными. [b]3. Клиентоориентированность, работа одновременно только с 1 клиентом? В Русском Стандарте об этом ничего не знают.[/b] Заместитель начальника отделения Анастасия при общении со мной и решением моих вопросов (почему было открыто 2 счета и списана плата за обслуживание одного из них) постоянно отвлекалась на решение других вопросов. За соседним окном сидел другой клиент Банка, у него были какие-то проблемы с доверенностью. Хотя с ним работал другой сотрудник X., Анастасия постоянно отвлекалась на решение их проблем, параллельно общаясь с кем-то в Watsappe (справедливости ради отмечу, что общалась она в нем по рабочим вопросам, постоянно передавая телефон сотруднику X.). На мои замечания о том, что Анастасия постоянно отвлекается от решения моих вопросов, она ничего не сказала (и уж тем более не извинилась), а молча начала смотреть в монитор. [b]4. В Русском Стандарте вас... не слышат![/b] Пока я сидела в Русском стандарте (40 минут), у 3 клиентов из 4 были проблемы: [list][*]одной отказывались выполнять какие-то операции на основании доверенности и для решения проблем писали другим сотрудника[/*][*]другой не выдавали деньги, хотя она заранее, за 2 дня, звонила и заказывала деньги[/*][*]с меня списали плату за обслуживание карты, которую оформили путем обмана.[/*][/list]Знаете, что я заметила? Ни разу ни один сотрудник, не сказал: "Извините, сейчас попробуем решить вашу проблему". Не ответил ни на один вопрос "Почему?". Только клиенты продолжали говорить, а сотрудники молча смотрели в монитор...