Ожидание Смарт-карты

27.08.2017 17:26
2257
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил заказать себе смарт-карту банка ФК Открытие, так как являюсь клиентом банка и знаю что у него проблемы с доставкой карт- заказал ее за 10 дней до приезда в Москву. Доставка была назначена на 22 августа после 15:00 с комментарием о звонке после 13:00, так как до этого времени я буду в самолете и не смогу ответить, но курьерская служба видимо не читает комментарии и поэтому позвонили в то время когда я был в самолете и не смог ответить; карту в этот день не доставили. Переназначили доставку на 23 августа, днем раздается звонок, только беру телефон звонок прекращается (прошло не более 10 секунд), перезванивать их конечно же не учили, написал жалобу через приложение. И только 24 августа мне нормально позвонили и смогли доставить эту карту. Прошу предоставить компенсацию за доставленные неудобства, так как 3 дня ждать доставку карты, которая была заказана за 10 дней это уж слишком...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-05T11:39:33+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-29T16:55:00+03:00
Добрый день. В настоящее время при заполнении заявки на сайте банка поле для комментариев не сохраняет и не передает информацию, доработка по сохранению данных будет в ближайшее время реализована. По информации, полученной из подразделения Карта На Дом, встреча по доставке карты была назначена в интервал с 15 до 20 на 22.08.2017г. До 15 -00 вам было совершено 3 звонка для согласования времени, при этом телефон был вне зоне доступа. После 15- 00 также были совершены звонки без обратной связи, 23.08.2017г. номер также был недоступен и только 24.08.2017г. получилось получить обратную связь и осуществить выдачу карты. В качестве небольшой компенсации за наши недоработки на сайте вам будет предоставлено 3 месяца бесплатного обслуживания карты. С уважением, Банк "Открытие"
user-85308069630
2017-09-05T15:09:31+03:00
Спасибо за быстрое решение проблемы)
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024