Закрытие кредита и получение справки

27.08.2017 17:27
2317
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15 сентября 2016 года был оформлен потребительский кредит в банке Хоум Кредит в городе Одинцово под 24,9% годовых. Погашение кредита производилось в срок и без задержек. 14 июля 2017 года через банк ВТБ24 кредит был рефинансирован под более низкий процент. После получения смс-извещения о поступлении денег на счет в банке Хоум Кредит подошла получить справку о закрытии кредита. Сотрудник банка Е-ва Е.А. объяснила, что через 10 дней я могу получить справку о закрытии счета, было составлено заявление, а также заявление о возврате страховой премии в связи с досрочным прекращением договора страхования. Я подошла 10 августа 2017 года за получением справки, но мне сообщили, что счет не закрыт и требуется доплатить 14 500 рублей для полного закрытия. Я оплатила эту сумму. Другой сотрудник банка составила претензию и сказала, чтобы я подошла 15 августа. 15 августа мне сказали чтобы я подошла 25 августа. Когда я звонила в call-center мне сообщили,что мой вопрос уже дважды передавался руководству и сегодня мне позвонят и пригласят до 25 августа и выдадут мне справку о закрытии счета и вернут страховые выплаты. НО СО МНОЙ БОЛЬШЕ НИКТО НЕ СВЯЗЫВАЛСЯ! А телефон, который дала руководитель филиала, был заблокирован! Не знаю что делать! Идти в суд?! Почему я должна тратить время и нервы?!
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-08-27T18:21:14+03:00
Татьяна Захаровна, Примите мои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленное неудобство. Мы уже проводим все необходимые корректировки по Вашему договору. О результатах работы я проинформирую Вас дополнительно. Спасибо за Ваше понимание и уделенное время в ходе телефонного звонка. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
KiosaT
2017-09-14T22:25:19+03:00
Сотрудник банка ответил в тот же день, несмотря на выходной. Проблему решили. Счет был закрыт 4 сентября. Мне сообщили, что мне почистили кредитную историю.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024