Невозможное - возможно!

Хочу выразить огромную благодарность Росбанку, а именно слаженной и высокопрофессиональной работе центра претензионной работы Росбанка. Всегда считал, что обладаю достаточными знаниями, чтобы не попасть на уловки мошенников, но именно это со мной произошло. Все достаточно банально. У моих хороших друзей была вскрыта учетная запись в соц.сети, и от их лица велась переписка с ненавязчивой просьбой перевести определенную сумму на якобы их карту. Так сложилось, что на тот  момент связаться с ними не было возможности, а жизненные обстоятельства располагали к тому, что им действительно могут срочно понадобится деньги. Поэтому, несмотря на долю сомнений, но с учетом срочности вопроса, я все-таки отправил деньги со своей карты Росбанка на номер карты указанной в сообщении. Позже удалось дозвониться до друзей и тогда выяснилось, что они никаких сообщений не отправляли, а их учетная запись в соц.сети вскрыта и с нее ведут переписку мошенники. Естественно я сразу позвонил в колл-центр Росбанка, там рекомендовали обратиться в ближайшее отделение и написать заявление, после написания заявления в отделении мне на телефон пришло сообщение, что мое обращение зарегистрировано с номером R19/294-145-990740. В этот же день со мной связались сотрудники центра претензионной работы Росбанка, которые уточнили обстоятельства перевода и порекомендовали мне дополнительно обратиться в полицию с соответствующим заявлением, что и было сделано.  Откровенно говоря, я считал что ситуация абсолютно безнадежная, т.к. знал, что подобные переводы нельзя вернуть, чем собственно и пользуются мошенники. Но спустя две недели, со мной снова связался сотрудник Росбанка и сообщил, что им удалось урегулировать вопрос с банком получателем и мне вернут обратно мой перевод отправленный мошенникам. Оказалось, что сотрудникам Росбанка удалось узнать реальный банк получатель (т.к. мошенники использовали поддельную фотографию другого банка с именем моих друзей, на которую просили перевести деньги) оперативно связаться с ним, а также с банком, через который проходила операция. Банк получатель в свою очередь, на основе обращения Росбанка смог заблокировать операцию до выяснения. И какого было мое удивление, когда в этот же день, после звонка из Росбанка, мне пришло сообщение о пополнении счета на сумму перевода, а также сообщение о том, что мое обращение удовлетворенно!  Не знаю, как им это удалось?! Но уверен, что только профессиональное отношение к своей работе и ответственность перед клиентом может сделать невозможное – возможным!   Огромное СПАСИБО Росбанку! Всем желаю быть дважды бдительными при совершении операций!