Промо-депозит и открытие счета

16.08.17г. ко мне приезжал менеджер, я заполняла пакет документов на открытие счета и промо-депозита. В пакете документов было заявление, что я открываю промо-депозит под 8% годовых на 3 месяца на определенную сумму. Менеджер мне сказал, что деньги на депозит должны поступить не позднее 10 дней со дня подачи заявления. И я заполнила заявление 26-м числом, что счет буду пополнять на такую-то сумму, не позднее 26-го августа. Я спросила в течение какого времени будет открыт счет, менеджер мне ответил, что в течение 5 рабочих дней, и что мне позвонят, как только счет будет открыт. Всю прошлую неделю (21.08-25.08 ) я звонила в СитиФон, и пыталась узнать на какой стадии открытия находится мой счет. Менеджеры невнятно отвечали, что либо не видят моей заявки, либо мои документы утеряны, либо ждите, скоро откроют. На мой вопрос, что делать, ведь я в таком случае не успею пополнить счет депозита до 26.08 мне сказали ничего страшного, все в курсе вашей ситуации, пополните как только счет будет заведен. Через 10 минут после подобного звонка в пятницу, мне перезванивает сотрудник Ситибанка, и спрашивает, а собираюсь ли я пополнять депозит?! Это все так в курсе моей ситуации...Я объясняю ей еще раз свою ситуацию, на что она говорит, что если счет будет заведен после 26, то ко мне претензий нет, я могу просто придти в отделение банка, пополнить текущий счет, а потом, позвонить в Ситифон и попросить перекинуть эти деньги на счет депозита. В итоге. Сегодня (28.08.) с почты мне приносят письмо, что счет мне заведен в четверг 24.08!!! (Я звонила 25-го числа, мне сказали, что заявка оформляется и вообще у банка есть какие-то вопросы). Сейчас пытаюсь дозвониться до СитиФон, а автоответчик мне рассказывает, что я клиент банка и мне нужно завести СитиПин, без которого я не могу осуществить звонок. А для того, чтобы завести СитиПин, мне нужно указывать срок действия своей дебетовый карты (которой у меня конечно же еще нет). В итоге, позвонить я в банк не могу, счет заведен до 26-го, а я его не пополнила. И что мне делать, уважаемые сотрудники Ситибанка?