Ложь в рекламе

28.08.2017 12:57
2567
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Из средств массовой информации я узнал о том, что банк предлагает кредит со ставкой 12,9% годовых, а также решение по заявке в течение 5 минут. 18.08.2017 года жена заполнила заявку на сайте банка, но никакого решения не получила. Обратившись 19.08.2017 года в службу поддержки с вопросом, почему не выполняется данное в рекламе обещание, был получен ответ: «Решение должно поступить Вам в виде смс-сообщения. Если смс-сообщение Вам не поступило, то для получения окончательное решение по Вашей заявке Вы можете обратиться в отделение банка. Ознакомиться с полным перечнем адресов Клиентских Центров Вы можете на сайте [url=http://www.pochtabank.ru/][u]www.pochtabank.ru[/u][/url][u] [/u]в разделе «Адреса на карте». Выбрав на карте отделение, которое работает по субботам, 26 августа 2017 года мы с женой приехали в отделение по адресу: Брянск, ул.Авиационная, дом 6. Оказалось, что сотрудник банка на рабочем месте отсутствует. В результате, нам пришлось ехать в другое отделение: г.Брянск, ул.Куйбышева, д.18. Попытавшись подать заявку на сумму 550000,00 рублей, получили от сотрудника банка информацию, что предварительно рассчитанный ежемесячный платеж составит 14238 рублей и он еще может увеличиться. Озвученная сумма никак не соответствовала заявленной ставке в 12,9%. Дома, самостоятельно применив программу расчета платежей по кредиту, мы выяснили, что озвученный платеж соответствует ставке 18,9% годовых. Вот такой обман! Не тратьте время на общение с этим банком!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-05T20:24:46+03:00
Автор, в какое время Вы посещали Клиентский центр по адресу: Брянск, ул.Авиационная, дом 6? "..получили от сотрудника банка информацию, что предварительно рассчитанный ежемесячный платеж составит 14238 рублей..." - какие пояснения дал сотрудник банка?
sergey.kutsebo
2017-09-06T10:11:07+03:00
Клиентский центр по адресу Брянск, ул.Авиционная, дом 6 мы с женой посетили в 10 часов 10 минут. Однако сотрудник банка на рабочем месте отсутствовал в принципе. Информацию о платеже по кредиту жена получила по адресу г.Брянск, ул.Куйбышева, д.18. Озвучив желаемую сумму кредита (590000 рублей) и предупредив, что страховки однозначно не нужны, она получила ответ "предварительно рассчитанный ежемесячный платеж составит 14238 рублей и он еще может увеличиться".
Почта Банк
Почта Банк
2017-08-31T16:56:51+03:00
Уважаемый sergey.kutsebo! Мы провели проверку по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. Хотим отметить, что на сайте содержится информация о том, что при оформлении заявки на сайте Банка предварительное решение принимается в течение 1 минуты. После чего направляется смс-сообщение с приглашением в Клиентский центр для окончательного оформления заявки и принятия решения Банком. В ходе проверки установлено, что заявка была оформлена некорректно, в связи с чем смс-сообщение на Ваш телефон не поступило. Что касается отсутствия сотрудников в Клиентском центре по адресу г. Брянск, ул. Авиационная, дом 6, данный факт обусловлен нахождением одного из сотрудников в отпуске, в связи с чем временно изменен график работы, объявление вывешено. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Относительно предварительного расчета суммы платежа отметим, что данная сумма рассчитана корректно, с учетом ставки 12,9% и включения в платеж Страховой защиты, которая, впрочем, являясь очень важным моментом при обслуживании кредита, все же не является обязательным условием при заключении Договора. Мы сожалеем о том, что условия кредитования, несмотря на то, что они на данный момент являются одними из самых выгодных на рынке, не устроили Вас, однако, если Вы все-таки решите воспользоваться нашими предложениями, сообщаем, что Банком не устанавливается лимитов на обращения с заявлением о предоставлении кредитов, поэтому мы будем рады видеть Вас в наших Клиентских центрах. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025