Хамское обслуживание

Мне перевели 99 долларов по системе Золотая корона. На сайте Золотой короны нашла информацию, что сумму в валюте -  доллары США,  в своем городе я могу получить в банке РГС, по адресу г. Ногинск, ул. Рогожская 84. Режим работы в субботу и воскресенье с 9 до 16 часов. Придя в банк в субботу, в указанное рабочее время, мне сообщили, что выдача денежных средств в субботу, воскресенье по Золотой короне не производятся. На мое замечание, что на сайте указано, что суббота рабочий день, отмахнулись рукой. Пришла в банк РГС утром в понедельник. Заняла очередь, один из операционистов, крупная мадам, поинтересовался с каким вопросом я пришла, и узнав что получить перевод по Золотой короне, спросила получала ли я ранее у них перевод. Я сразу догадалась, что этот вопрос задан потому, что клиент, получающий перевод впервые у них, требует дополнительного времени для ввода информации. И по мимике лица ее лица, я поняла, что я нежелательный клиент. Подошла моя очередь и я обрадовалась, что меня будет обслуживать не та мадам, которая задавала мне вопрос. Милая девушка меня выслушала, что мне нужно получить перевод в валюте, но тут же вмешивается та мадам, хотя у нее был другой клиент и на весь зал кричит, что они выдают деньги только в рублях. Я понимаю, что банку выгоднее продавать валюту по своему заниженному внутреннему курсу, но только не в такой хамской манере. Я конечно же сообщила, что у меня есть информация, что они все же работают с валютой. Под давлением мадам, моя девушка уже стала говорить, что у них нет на данной момент 99 долларов, что нужно делать заявку, которая будет рассматриваться до 3 рабочих дней. Заявка делается в устной форме, т.е  я так поняла, что у меня нет никаких гарантий, что когда я приду через 3 дня, я смогу получить свои 99 долларов! Это что за банк, у которого нет в наличии 99 долларов? Я пришла в ужас от того, что должна еще как минимум и третий раз придти в этот банк, чтоб получить свои деньги. Я позвонила в Золотую корону, узнала что есть еще один банк в Ногинске, который работает с валютой, правда он не указан на их сайте. Там я и получила свои деньги, причем с большой  радостью, что мне больше не придется общаться с сотрудниками банка РГС.