Дебетовая карта "Космос" - моменты, которые нельзя учесть!

28.08.2017 14:26
2219
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С недавнего времени стал клиентом данного банка, оформив дебетовую карту « Космос». При оформлении получил временную карту-ключ, которая дает доступ к услугам банка на время ожидания изготовления и получения основной карты. Сегодня получаю смс следующего содержания : «Ваша карта **** уже у нас в офисе, адрес, дата. Забирайте и пользуйтесь с удовольствием!»    Только решил обрадоваться такой оперативности банка, как получаю следующее смс – «карта **** аннулирована. Подробнее : +74957858222». Это и была та самая карта-ключ. Зашел в интернет-банк, да, временной карты-ключа нет, есть только основная-именная, которую еще надо получить. Хотя при оформлении я заострил внимание на этом вопросе, будет ли возможность совершать операции по карте-ключу (другими словами иметь доступ к своим средствам) до получения именной. Специалист банка подтвердила эту возможность, что, кстати, вполне логично. Иначе зачем она была вообще нужна? P.S. В переписке, в чате банка, девушка так и не поняла моего недовольства данным обстоятельством, после того, как уточнила, «что деньги со счета же у вас не ушли».
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-08-28T15:29:19+03:00
Валерий Николаевич, спасибо большое, что нашли время описать возникший инцидент. Уверяю Вас, что ситуация с Вашей картой исключительная, и поверьте, мы не хотели доставить Вам неудобства. Я очень рада, что Вы достигли договоренности с управляющей офиса г. Омск и будем рады Вас видеть в офисе для получения именной карты. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
Nektos
2017-09-01T19:00:52+03:00
На текущий момент проблема решена. После публикации на портале сотрудники "ХКБ" оперативно связались и предложили варианты решения ошибки банка. Спасибо сотрудникам московского офиса и управляющей офиса г. Омска за искреннее желание именно решить проблему. Прошу администратора снять оценку.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024